[課程簡介]：本課程“全面質量管理實戰(zhàn)訓練”，將幫助學員學會TQM推動過程，以全員參與質量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控，提升“物的品質、事的品質、人的品質、環(huán)境的品質”為手段，最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。 ...
| 【時間地點】 | 2025年4月18-19日 廣州 | |
| 【培訓講師】 | 凌棟梁 | |
| 【參加對象】 | 管理者代表、質量經(jīng)理、質量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等。 | |
| 【參加費用】 | ￥4380元/人 （資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理； | |
| 【會務組織】 | 森濤培訓網(wǎng)（www.drawell.net）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠） | |
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | |
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載  |
| 【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓，歡迎來電預約！ | |
課程背景：
沒有質量，就沒有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！
質量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色：
如何開展TQM，對產(chǎn)品和服務實施有效的管理；如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意，這是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務！
本課程“全面質量管理實戰(zhàn)訓練”，將幫助學員學會TQM推動過程，以全員參與質量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控，提升“物的品質、事的品質、人的品質、環(huán)境的品質”為手段，最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。
培訓目標：
◇ 理解TQM全面質量管理戰(zhàn)略計劃；
◇ 掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
◇ 通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
◇ 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
課程大綱：
第一單元 全面質量管理概述
◇ 優(yōu)秀企業(yè)家的質量名言及解讀
◇ 海爾和三星的質量管理案例
◇ 質量的定義
◇ 如何提升顧客滿意度的研討
◇ 質量KANO模型
◇ 質量管理發(fā)展史
◇ 全面質量管理的定義
◇ “三全”原則的理解
◇ 全面質量管理的范圍
◇ 為何需要推行全面質量管理
◇ 全面質量管理推行戰(zhàn)略計劃
第二單元 設計過程質量管理
◇ 新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段
◇ 什么是設計質量
◇ 設計質量管理的理解
◇ 設計質量管理常用工具介紹
◇ 質量功能展開QFD介紹
◇ 正交試驗設計介紹
◇ 田口設計介紹
◇ 練習：質量功能展開QFD
第三單元 制造過程質量管理
◇ 制造過程的理解
◇ 現(xiàn)場質量管控方法
◇ “三檢”原則
◇ 現(xiàn)場5S的實施
◇ 現(xiàn)場質量異常處理流程
◇ 5Why分析法
◇ 標準化活動實施
◇ 練習：5Why分析法
第四單元 全面質量管理的持續(xù)改善活動及方法
◇ 常見持續(xù)改善活動介紹
◇ QCC活動簡介
◇ QCC活動推行步驟
◇ PDCA十步法介紹
◇ 優(yōu)秀QCC案例分享
◇ 六西格瑪改善活動簡介
◇ 六西格瑪推行步驟
◇ DMAIC法介紹
◇ 典型六西格瑪案例分享
◇ 提案改善方式簡介
◇ 提案改善的定義
◇ 提案改善常見推行步驟
◇ 優(yōu)秀提案改善分享
第五單元 全面質量管理實施常用工具
◇ 檢查表應用及練習
◇ 柏拉圖分析
◇ 柏拉圖的起源
◇ 柏拉圖分析步驟
◇ 柏拉圖常見錯誤
◇ 柏拉圖案例練習
◇ 直方圖分析
◇ 直方圖的作用
◇ 直方圖制作步驟
◇ 不同類型直方圖的解讀
◇ 魚骨圖分析
◇ 魚骨圖的定義
◇ 魚骨圖的制作步驟
◇ 魚骨圖分析常見錯誤
◇ 根本原因的理解
◇ 魚骨圖練習
◇ 散點圖應用及練習
◇ 層別法應用及練習
◇ 趨勢圖應用及練習
第六單元、用零缺陷實現(xiàn)高價格
1、零缺陷是理想，全良品可以實現(xiàn)
2、一個核心，二個基本點
3、三個需要、四個基本原則
4、零缺陷應具備的心態(tài)
5、實現(xiàn)零缺陷之動力
6、做好預防措施的四類辦法
第七單元、生產(chǎn)過程零缺陷質量管理
1、有效實施生產(chǎn)質量管理的六個重點
2、生產(chǎn)現(xiàn)場質量的保證——標準化
3、員工的四種意識三種檢驗
4、關鍵工序控制的七種方法
5、現(xiàn)場質量問題分析與解決常識
6、管理者必會-兩圖一表
7、動手練習
第八單元、品管部零缺陷質量管理
1、質量目標建立應注意的四個問題
2、品管單位的二大角色和三大責任
3、檢驗機構的四大權限
4、質量檢驗的四大功能
5、品管員的應知應會
講師介紹：
凌棟梁老師：
教育及資格認證：
◇ 精益六西格瑪高級咨詢師
◇ 全流程持續(xù)改善體系建設咨詢師
◇ 三星電子生產(chǎn)科長，黑帶認證
◇ 海爾集團質改經(jīng)理，六西格瑪講師
◇ 富士康科技集團資深黑帶（MBB）；
講師經(jīng)歷及專長：
◇ 擅長制造,管理類項目輔導及管理,特別對于家用電器,汽車配件，電腦周邊,手機產(chǎn)業(yè)，電路板行業(yè)改善經(jīng)驗豐富.精通精益六西格瑪運營和管理
◇ 多年培訓及咨詢經(jīng)驗，共輔導超過100個黑綠帶項目，培養(yǎng)黑綠帶500人以上，其中中質協(xié)注冊黑帶考試合格者100名以上。
◇ 擅長于為企業(yè)打造全流程持續(xù)改善體系，專職在企業(yè)從事精益六西格瑪管理推行5年,主導建立兩家大型企業(yè)的精益六西格瑪體系，為紅牛，阿雷斯提，艾尼克斯等客戶搭建及完善全流程精益六西格瑪改善體系，并獲得一致好評。
擅長領域及授課風格：
◇ 熟練掌握質量管理及改善相關課程，主要課程有“精益生產(chǎn)管理倡導者工作坊”“價值流圖分析”“工廠5S與目視化管理”“精益六西格瑪黑綠帶”， “中質協(xié)注冊黑帶考前輔導培訓”，“TQM全面質量管理實戰(zhàn)”，“新舊QC七大手法”，“現(xiàn)場質量問題分析與解決”，“問題分析與解決8D法”，“SPC實戰(zhàn)”，”FMEA實戰(zhàn)訓練“，“如何成為一名優(yōu)秀的品管員”等。
◇ 凌老師講課幽默風趣，富有激情，有極強的感染力。能夠深入學員當中，通過和學員的互動幫助學員解決問題，實戰(zhàn)性很強。
◇ 參與翻譯研發(fā)管理專著有：
◇ 《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理—以市場為驅動》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊—工具1&2》等，已全部出版發(fā)行。
部分服務過的客戶：
◇ 電子行業(yè)
北京艾尼克斯電子，東莞三星視界有限公司，富士康科技集團（NWing/MIPBG），上海貝爾阿爾卡特,惠州德聯(lián).
◇ 家電行業(yè)
北京海信，湖州海信，江門海信，海爾特種冰箱，合肥海爾冰箱，海爾中一冰箱，貴州海爾冰箱，重慶海爾冰箱，重慶海爾洗衣機，青島海爾家用空調,海爾智能電子
◇ 汽車周邊
長安汽車發(fā)動機工廠，長安汽車整車廠、廣州阿雷斯提汽車配件有限公司，合肥阿雷斯提汽車配件有限公司，廣州白木汽車配件有限公司，惠州東風本田，武漢東風本田，東風鴻泰，勁德興汽車配件
◇ 飲料
伊利集團，北京紅牛，湖北紅牛，佛山紅牛
◇ 其他
深圳特發(fā)信息，中國材料集團，萬控集團，東進照明，河南思維，北京資生堂，長征開關，吳江南玻，長光電源，寧波人力資源培訓中心……
課綱下載 
熱門點擊：