TWI優(yōu)秀班組長核心管理技能提升訓練(陳景華)課程介紹：

● 課程背景
    班組長在企業(yè)中扮演著生產組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現場管理和現場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應該把培養(yǎng)和提升現場班組長的工作能力作為工作中的一個重點。

● 課程收益
1、培養(yǎng)班組長必備的管理意識與思維方式
2、提升班組長的組織、判斷與決策能力
3、提升班組長的責任意識與執(zhí)行能力
4、培養(yǎng)班組長發(fā)現問題與解決問題的能力
5、掌握一線現場管理的各種技能和方法
6、加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍 
7、認識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法 
8、認識到提升與發(fā)展自我的必要性

● 課程大綱
一、班組長的角色認知——明確你的工作與職責
 1、制造業(yè)的發(fā)展趨勢---由粗放向精細管理轉變
 2、不想當經理的班組長不是優(yōu)秀的班組長
 3、班組長日常工作中常犯的角色錯位
 4、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
 5、班組長應具備的九大工作意識
 6、班組長必備的十項技能
 7、班組長做人做事的三項基本原則
 8、班組長的工作范疇、內容與職責
 9、班組長的類型分析與自檢
案例分析與討論 

二、培養(yǎng)班組長的組織與協調能力
1、面對工作任務如何來開展你的工作
2、計劃、組織、指揮、控制
3、如何提升你的工作指派與授權能力
4、如何加強團隊內與團隊間的配合與協作
5、如何帶領整個團隊去達成工作績效
案例分析與討論

三、培養(yǎng)自己和下屬的責任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)
1、 現代主管應具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)
2、如何提升自己與下屬的責任意識
3、如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯
4、如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升
5、諾基亞與惠而浦世界500強企業(yè)對職業(yè)經理人的十大行為要求（重點講解）
案例分析與討論

四、培養(yǎng)和提升班組長的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器
2、基層主管執(zhí)行不力的根源
3、執(zhí)行不力的主、客觀八大原因
4、管理人員面對執(zhí)行力的五大態(tài)度
5、結果與任務
6、如何提升自己的執(zhí)行力？
7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
8、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
9、執(zhí)行工具YCYA制度
案例分析與討論

五、溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
3、溝通障礙的產生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
5、報告、聯系、商討（團隊的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關系
7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
8、如何與同級進行配合與協作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）
案例研討分析

六、造產品前先造人──員工的培養(yǎng)與激勵
 1、管理者的產品是員工的行為
 2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
 3、培養(yǎng)部下的四種途徑與應有的態(tài)度
 4、員工表現不良的原因
 5、糾正部下不良行為的4個步驟
 6、如何做好教育訓練-訓練四步驟
 7、OJT訓練的五項基本原則
 8、如何激發(fā)部屬的工作熱情
 9、指責部屬的正確方法
 10、如何處置表現不良的部屬
 11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
案例分析與討論

七、如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題
1、為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
2、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現與解決
3、面對問題的心態(tài)
4、管理人員思考與解決問題的五個維度
5、如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費
6、如何建立和推廣“問題提案建議制度”
7、如何與相關部門及時、有效，協作解決問題
8、解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結合
案例研討分析：知名外企解決問題成功經驗分享

八、班組長工作管理要點
1、革新管理意識及其重要性
2、抓住日常管理要點
3、決定重點管理項目
4、抓住貫穿整個生產過程的主線
5、讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）
案例分析與研討

九、生產過程控制管理
1、如何安排和實施具體生產計劃
2、如何對作業(yè)人員進行合理安排
3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢
4、如何確保生產物料的準時配備
5、如何運用生產過程的管制工具
6、如何處理生產異常與及時反饋
7、生產過程事前、事中、事后控制
8、生產進度落后應采取的措施與對策
9、如何避免常見的各種浪費及對策
案例：列舉多家跨國公司的生產過程管理實例

十、班組長自我革新與能力提升培養(yǎng)
1、認識自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）
2、突破現有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)
3、經常保持八條危機意識
4、班組長應擁有的五種勇氣
5、班組長應具備的五種良好習慣
6、班組長自我提升與成長規(guī)劃

十一、疑難問題解答。

● 講師簡介
    陳景華老師
    生產管理與企業(yè)管理資深實務專家，擁有十六年在世界500強企業(yè)高層管理經驗。
    陳先生早期大學執(zhí)教，后在企業(yè)任職，先后在大型港資上市公司蜆華電器集團、世界500強美資家電企業(yè)惠而浦（Whirlpool），著名跨國移動通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔任生產經理、PMC經理、制造總監(jiān)、公司廠長、副總、總經理等職務,在職期間曾多次委派到日本、新加坡和歐州進行參觀學習和深造。
    陳先生是近年來在生產管理和企業(yè)管理方面極有影響力的實戰(zhàn)派專家,陳先生將歷時十六年積累起來豐富的生產制造與管理經驗，進行濃縮升華,先后出版了《企業(yè)中高層能力提升訓練》《現場管理、改善與成本控制》、《生產計劃與物料控制》、《跟單員工作技能與策略訓練》等專著,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。陳先生實踐經驗豐富，講授過程列舉大量案例，特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬。   
    陳先生現擔任北京大學、廈門大學、華南理工大學EMBA班特邀講師(主講生產與運作管理), 香港生產力促進局特聘顧問講師，廣東省企業(yè)發(fā)展研究協會專家組成員，明睿（廣州）管理咨詢公司首席顧問、執(zhí)行總經理。   
    2000年至今陳先生為滿足企業(yè)的實際需要，在全國各地成功舉辦了三百多場講座,授課人數達到四萬多人次，曾接受過培訓的企業(yè)達到一萬多家，并為一百多家企業(yè)提供過管理咨詢和內訓服務。其中知名企業(yè)有：美的家電集團、深圳南太電子、汕頭超聲電子、東莞飛利浦、步步高視聽電子、韋得電子、富聲電子、虹霸電子、深圳中興康訊電子、江蘇中電電氣、TCL集團、歐普照明、中山國際玩具、統一企業(yè)、中集集團、震德機械、跨日鞋業(yè)集團、卓越制衣、姿彩手袋、互太紡織、陶氏化學、立白集團、曼秀雷敦、美昌表業(yè)、格羅西表業(yè)、蒂森電梯、亞倫集團、奧林巴斯相機、大洋電機、龍記集團、恩梯恩傳動系統、萬信集團、北電通訊、萬寶井汽車零部件、北大方正數碼科技、德賽集團、中電電力、珠海光聯、江蘇紅豆集團、廈華集團等企業(yè)。

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