卓越一線主管技能全面提升(張老師)課程介紹：

∵〖課程背景〗
    班組長、工段長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此班組長、工段長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長、工段長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)來提高管理水平……                                           
    班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

∵〖課程收益〗
 ◇ 轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識；
 ◇ 正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)；
 ◇ 了解現(xiàn)場管理的架構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)方法，掌握現(xiàn)場日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)；
 ◇ 了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧；
 ◇ 了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法；
 ◇ 學(xué)習(xí)下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能；
 ◇ 掌握必備的技能，提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管；
 ◇ 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
 ◇ 掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系

∵〖課程大綱〗
一、班組長的角色認(rèn)知能力及地位和使命
    ◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
    ◆班組長應(yīng)具備的基本功
    ◆班組長的多角色轉(zhuǎn)換
    ◆案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么？
    ◆班組長的使命感、價值觀
    ◆班組長應(yīng)有的工作態(tài)度
    ◆班組長的具體職責(zé)、技能要求及基本能力
    ◆班組長的職業(yè)化觀念的樹立
    ◆最受員工歡迎的班組長
    ◆班組長要能幫助員工塑造責(zé)任
    ◆班組長應(yīng)該學(xué)會讓員工成長
    ◆生產(chǎn)中，辦法總比問題多
    ◆生產(chǎn)中的速度與質(zhì)量同樣重要
    ◆生產(chǎn)管理中，班組管理很重要部分
    ◆學(xué)會從員工心態(tài)，轉(zhuǎn)變成為班組長的心態(tài)
    ◆班組是生產(chǎn)任務(wù)的落實(shí)點(diǎn)
    ◆案例分析：
二、協(xié)作是班組長職業(yè)的核心
    ◆忠誠是第一要素
    ◆個體因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大
    ◆學(xué)會欣賞你的員工
    ◆贊美是人性的渴望
    ◆善于員工士氣激勵
    ◆個人追求融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
三、現(xiàn)場管理要點(diǎn)
    ◆什么是現(xiàn)場班組管理
    ◆現(xiàn)場管理應(yīng)具備的意識和方法
    ◆班組的日常管理
    ◆現(xiàn)場管理的特點(diǎn)
    ◆現(xiàn)場的信息管理的技巧
    ◆現(xiàn)場設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)
    ◆案例分析：設(shè)備為什么會壞
    ◆物料管理要點(diǎn)
    ◆作業(yè)方法管理
    ◆現(xiàn)場的管理、現(xiàn)場的關(guān)鍵管理
    ◆現(xiàn)場異常把握與問題處理
      ◆班組工作重點(diǎn)
四、班組長如何對員工培育及工作指導(dǎo)OJT
    ◆班組長的責(zé)任—工作教導(dǎo)
    ◆教導(dǎo)發(fā)生原因
    ◆工作知識和責(zé)任知識的教導(dǎo)
    ◆員工培育形式與方法
    ◆培育前的準(zhǔn)備
    ◆工作教導(dǎo)誤區(qū)
    ◆指導(dǎo)員工的技巧
    ◆多能工的訓(xùn)練
    ◆員工培養(yǎng)的常見問題和對策
    ◆教道時間表和工作分解表的制作
    ◆正確的員工培育四階段法
    ◆工作就是培訓(xùn)
    ◆我們?nèi)绾挝?BR>    ◆指導(dǎo)的行動計劃
    ◆工作培育應(yīng)有的理念
五、現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)6S管理
    ◆6S推行技法
      ◆如何正確使用6S工具
      ◆成功推行6S的注意要領(lǐng)和有效技巧
      ◆現(xiàn)代6S活動的開展實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)
    ◆實(shí)例分享:6S推行圖片展示
    ◆6S的升華
六、現(xiàn)場目視管理與看板管理
    ◆全面可視化管理
    ◆目視管理的內(nèi)容與效果
    ◆目視管理工具的應(yīng)用
    ◆徹底目視化管理的實(shí)施方法
    ◆圖片：著名企業(yè)現(xiàn)場與目視管理圖片
      ◆思考題：請結(jié)合工廠的實(shí)際,想一想工廠的哪些方面運(yùn)用目視管理?
    ◆看板管理與現(xiàn)場
    ◆看板在不同企業(yè)現(xiàn)場中的應(yīng)用
    ◆看板制作和設(shè)計要點(diǎn)、技巧
    ◆穩(wěn)健推進(jìn)看板管理
      ◆自已動手做做看
七、如何有效的發(fā)掘與解決車間問題
    ◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力
    ◆面對問題的心態(tài)
    ◆實(shí)例分享:VCD欣賞
      ◆認(rèn)識和識別問題的根本原因
      ◆問題分析與解決正確之程序
    ◆現(xiàn)場的問題分析與解決技巧
    ◆基本分析工具
    ◆8D方法訓(xùn)練
    ◆案例：豐田公司解決問題的思維模式
八、現(xiàn)場改善與效率提升
    ◆現(xiàn)場改善的基本規(guī)則
    ◆現(xiàn)場改善是成本降低的基礎(chǔ)
    ◆改善給企業(yè)及個人帶來的影響
    ◆改善合理化四步驟
    ◆PDCA循環(huán)改善工具應(yīng)用
      ◆現(xiàn)場常見七種浪費(fèi)分析與改善
    ◆實(shí)例分享:VCD欣賞《有哪些浪費(fèi)》
    ◆如何識別現(xiàn)場中的浪費(fèi)
    ◆現(xiàn)場IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
    ◆班組精益生產(chǎn)的基本思想
    ◆改善的八字訣
    ◆工作效率提升
    ◆實(shí)例分享:現(xiàn)場改善的浪費(fèi)
九、有效溝通與現(xiàn)場人際關(guān)系管理
    ◆有效溝通對班組管理的重要性
    ◆有效溝通三行為——聽、問、說
    ◆如何有效表達(dá)、提問、傾聽
    ◆造成溝通障礙的原因
    ◆身體語言：非文字語言之效果
      ◆現(xiàn)場人際關(guān)系處理
    ◆如何與上司相處
    ◆水平溝通
    ◆如何與下級溝通
    ◆溝通策略的分析運(yùn)用
    ◆溝通的PAC理論
    ◆ 案例：下屬為什么不聽你的話？
十、成本控制的方向
    ◆消減人工成本
    ◆精簡組織重要原則
    ◆消除系統(tǒng)損耗
    ◆消減采購成本
    ◆消減庫存成本
    ◆消減質(zhì)量成本
    ◆消除企業(yè)的常見浪費(fèi)
    ◆強(qiáng)化員工的成本意識
    ◆把多余的制度丟掉
    ◆ 案例：如何強(qiáng)化員工的成本意識？
十一、學(xué)習(xí)型班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    ◆什么是好團(tuán)隊(duì)
    ◆有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
      ◆精于指導(dǎo)，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能
    ◆有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí)
    ◆何為學(xué)習(xí)型組織
    ◆班組的學(xué)習(xí)圈與修煉
    ◆打造學(xué)習(xí)型班組
    ◆我的未來不是夢！
十二、課程總結(jié)
    ◆課程回顧
    ◆學(xué)員談培訓(xùn)感受，交流培訓(xùn)心得
      ◆老師現(xiàn)場解答學(xué)員實(shí)際工作中的問題

∵〖講師介紹〗Anna  zhang
    張老師
教育及資格認(rèn)證：
高級顧問咨詢講師，精益管理改善專家，六西格瑪黑帶， MBA ，工業(yè)工程學(xué)資深專家
講師經(jīng)歷與專長：
有五金，電子，家電，大型機(jī)械,快消產(chǎn)品及食品飲料等多家世界500強(qiáng)企業(yè)跨國公司工作經(jīng)歷。
熟悉工廠運(yùn)作，有很強(qiáng)的精益西格瑪實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于聚焦現(xiàn)場，實(shí)施改善。
擔(dān)任工廠IE 和精益經(jīng)理，為企業(yè)從無到有創(chuàng)建了精益生產(chǎn)管理體系，使企業(yè)在物流， TPM, 和新項(xiàng)目精益設(shè)計等方面得到大幅度改善。
每年輔導(dǎo)大型六西格瑪項(xiàng)目和主導(dǎo)精益改善周若干，對現(xiàn)場改善，5S 的推行很有心得。有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。能快速做出有效的決策和客觀判斷，良好的英語溝通能力。
服務(wù)過的客戶：
張老師曾任多家著名企業(yè)的培訓(xùn)師，積累了豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，注重理論知識與豐富的生產(chǎn)實(shí)踐案例相結(jié)合，課程內(nèi)容通俗易懂，易于學(xué)員掌握知識要點(diǎn)，全程案例研習(xí)、角色演練、小組討論、引導(dǎo)學(xué)員參與，現(xiàn)場輔導(dǎo)等方式讓學(xué)員能充分掌握各種實(shí)用工具，深得企業(yè)高層和學(xué)員的一致好評！
曾培訓(xùn)過三星電子、三星集團(tuán)、華為集團(tuán)、比亞迪集團(tuán)、南玻集團(tuán)、江蘇中煙、深圳特發(fā)信息、澳德盛地板、紫荊花、廣州阿雷斯提、香山衡器、江西海利、富安娜、卓翼科技、卓寶科技、伊利西安集團(tuán)、福建龍?zhí)┲裰破贰⒓淹ㄝ喬�、徐福記，雀巢集團(tuán)，華粵寶、東風(fēng)印刷、巨濤海洋石油、貴州中煙、裕華印刷、東莞電機(jī)、DSDI、惠州電子、SSDI、三星科健、釜山（韓國）精密機(jī)械、怡豐針織、高麗鋼線、百事可樂、海爾集團(tuán)、招商物流、麗達(dá)租賃、廣東顯示器件、THOMSON、鎮(zhèn)雄鋼材、ERMESSON、德高、COCACOLA、Schneider、金威啤酒、康佳集團(tuán)、三九集團(tuán)、九新藥業(yè)、長城科技、沃爾核材、松日集團(tuán)、多彩科技、西北化工、徐工集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、TCL、Honda、深圳地鐵、瑞安集團(tuán)（房地產(chǎn)）、佳樂皮具、創(chuàng)明電池、青島泰科諾、湖南金沙利等數(shù)500多家企業(yè)。

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