問題分析與決策制定技巧(李女士)課程介紹：

運(yùn)用創(chuàng)新思維方法，產(chǎn)生新的問題解決方案

有何收獲？
 ◇ 學(xué)會(huì)國際通用的商務(wù)思維語言，強(qiáng)化您的核心思維技巧
 ◇ 幫助您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題
 ◇ 幫助您團(tuán)隊(duì)中建立共同的管理文化和語言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)
 ◇ 提高您和團(tuán)隊(duì)的快捷、有效的工作思路
 ◇ 減少您的思維困惑，提升您的思維魅力

先決條件？
 ◇ 想要解決問題的職場人士

為何參加？
 ◇ 本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量 

課程大綱

第一模塊：引入
 ◇ 最好的學(xué)習(xí)方式
 ◇ 解決問題的關(guān)鍵是什么？
 ◇ 解決問題的流程
 ◇ 學(xué)員活動(dòng)：選題
第二模塊：管理者的四種關(guān)鍵思維能力
 ◇ 情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
 聚焦問題
 工具介紹：金字塔原理
 什么是問題？問題的定義。
 進(jìn)一步明確問題
 對每一個(gè)問題澄清現(xiàn)狀
 明確問題的期望是什么——以終為始原則
 小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討
 學(xué)員分享
 工具：《情景分析工作表》
 ◇ 原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)的方法找出問題最可能的原因
 常見的問題及原因分析的工具
 左右腦的分工
 右腦原因分析工具：頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、5WHY法……
 用右腦去假設(shè)問題
 小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討
 用左腦去驗(yàn)證問題
 驗(yàn)證原因的工具：數(shù)據(jù)法、對比法……
 小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討
 工具：《原因分析工作表》
 學(xué)員分享
 左腦與右腦原因分析工具的靈活應(yīng)用
 ◇ 決策制定：為您提供直接解決問題的方案
 確定決策目的是什么
 尋找解決方案
 方案中的創(chuàng)新突破
 盡可能全面地搜集決策標(biāo)準(zhǔn)
 方案的評估
 方案的風(fēng)險(xiǎn)分析
 做出最終的決策
 工具：《決策制定工作表》
 決策心理學(xué)
 ◇ 計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施
 計(jì)劃目標(biāo)是什么？
 所有行動(dòng)步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)
 畫出任務(wù)之間的關(guān)系——波特圖
 每個(gè)步驟的潛在問題及原因
 風(fēng)險(xiǎn)管理：制定預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施
 如何對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警
 對行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行完善
 制定詳細(xì)工作計(jì)劃表——甘特圖
 小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討
 工具：《計(jì)劃分析工作表》
第三模塊：課程總結(jié)
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 ◇ 作為管理人員，你可能還會(huì)對《激發(fā)員工的潛能——成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)》《六頂思考帽》感興趣
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講師簡介 李女士

背景經(jīng)歷
 ◇ 美國阿拉莫(ALAMO)學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司國際認(rèn)證講師 
 ◇ 國際品牌課程《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破思維的技巧》認(rèn)證講師 
 ◇ 美國國際專業(yè)教練協(xié)會(huì)（IAPC）認(rèn)證注冊企業(yè)管理教練,注冊企業(yè)管理教練(RCC) 
 ◇ 美國人力資源協(xié)會(huì)HRG（HR Generalist）認(rèn)證講師 
 ◇ 美國柯氏四級(jí)評估認(rèn)證，南方行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)催化師。 
 ◇ 李老師先后在深圳華為、IBM、聯(lián)想集團(tuán)等國內(nèi)、國際知名企業(yè)擔(dān)任重要的管理崗位，有10多年人力資源管理、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾參與IBM與聯(lián)想HR管理體系的整合，融會(huì)東西方管理的精髓，熟知外資企業(yè)、民營高科技企業(yè)的經(jīng)營和管理之道，尤其對HR有深入系統(tǒng)、獨(dú)特的理解和思考
 ◇ 李老師是國內(nèi)最早開始講授“創(chuàng)新思維”課程的講師，從2007年開始，講授過百余場次的《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析與解決》、《創(chuàng)意思維訓(xùn)練》、《非人力資源的人力資源管理》等有關(guān)課程

擅長領(lǐng)域
 ◇ 《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析與解決》
 ◇ 《創(chuàng)意思維訓(xùn)練》

服務(wù)客戶
中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、南方電網(wǎng)、中國南車、中國石油、深圳郵政、深圳廣電集團(tuán)、廣州煙草、云南馳宏、中國平安、中國人壽、南昌工行、寧波銀行、深發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、聯(lián)合證券、國信證券、招商地產(chǎn)、藍(lán)光地產(chǎn)、新城地產(chǎn)、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL數(shù)碼、方正集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、諾基亞、Oppo手機(jī)、華星光電、京東方、美的集團(tuán)、蘇泊爾、寧波方太、松下環(huán)境、奔馳汽車、重慶鈴木、一汽大眾、本田汽車、中聯(lián)重科、安踏、報(bào)喜鳥、愉富服裝、蒙牛、周大福、中糧集團(tuán)、雋思印刷、萬國富士、岷山飯店等各行業(yè)多家著名企業(yè)

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