TTT-內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(高老師)課程介紹：

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程目標(biāo)：
在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)大爆炸的年代，知識(shí)更新越來越快，技術(shù)變革日新月異。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視，很多企業(yè)都在打造內(nèi)部的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。但在內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)過程中，總是發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量不盡如人意，具體表現(xiàn)在：
培訓(xùn)的內(nèi)容不符合企業(yè)和員工的需要；
培訓(xùn)的課程PPT沒有美感，等同于word；
培訓(xùn)的課堂沉悶，沒有互動(dòng)，學(xué)員反映冷淡。
針對(duì)以上三個(gè)問題，本課程通過理論結(jié)合實(shí)際，一方面，通過討論讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)和歸納培訓(xùn)課程中的障礙，建立起優(yōu)秀培訓(xùn)課程的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，通過案例、演練讓學(xué)員掌握課程設(shè)計(jì)和課程展示的技能，并且提供能夠快速上手的工具，從而讓課堂所學(xué)能盡快落地。

課程大綱：
第一部分   30秒即興試講

學(xué)習(xí)目的
 ◇ 體驗(yàn)緊張的感受，了解緊張產(chǎn)生的原因
 ◇ 掌握緩解緊張的方法
學(xué)習(xí)內(nèi)容
 ◇ 緊張產(chǎn)生的原因分析
 ◇ 緊張對(duì)于培訓(xùn)的影響
 ◇ 緊張的處理方法分享
      預(yù)言未來
      開心金庫
學(xué)習(xí)方式
 ◇ 討論分享
 ◇ 試講感受
 ◇ 練習(xí)體驗(yàn)

第二部分   3分鐘演講
學(xué)習(xí)目的
 ◇ 掌握在培訓(xùn)過程中內(nèi)容呈現(xiàn)的邏輯性、條理性技巧
 ◇ 掌握運(yùn)用豐富的案例來增強(qiáng)課程的說服力
學(xué)習(xí)內(nèi)容
 ◇ 課程目標(biāo)
      目標(biāo)設(shè)定的SMART
 ◇ 課程結(jié)構(gòu)
      開場(chǎng)、主體與結(jié)尾
      主體的邏輯關(guān)系
      總結(jié)與回顧
 ◇ 課程重點(diǎn)
      如何體現(xiàn)課程重點(diǎn)
      課程的時(shí)間控制
 ◇ 課程說服力
      FABE法則的運(yùn)用
      與學(xué)員相聯(lián)系
      課程素材的呈現(xiàn)
學(xué)習(xí)方式
 ◇ 課程試講
 ◇ 游戲?qū)W習(xí)
 ◇ 視頻學(xué)習(xí)
 ◇ 反饋點(diǎn)評(píng)

第三部分   10分鐘主題試講
學(xué)習(xí)目的
 ◇ 學(xué)習(xí)良好的講師臺(tái)風(fēng)，建立講師權(quán)威
 ◇ 掌握培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與控場(chǎng)的方法與技巧
學(xué)習(xí)內(nèi)容
 ◇ 建立良好的第一印象
      講臺(tái)禮儀
      眼神交流
      講臺(tái)站位
      手    勢(shì)
 ◇ 互動(dòng)與控場(chǎng)
      營造氛圍的3個(gè)方法
      魅力互動(dòng)的6個(gè)技巧
 ◇ 提問與回答問題
      提問在培訓(xùn)中的作用
      問題的類型：開放式問題與封閉式問題
      問題引導(dǎo)技巧：5W1H
      學(xué)員問題的類型：疑問與反對(duì)
      疑問與反對(duì)的處理技巧
學(xué)習(xí)方式
 ◇ 講師示范
 ◇ 演練練習(xí)
 ◇ 反饋點(diǎn)評(píng)

講師介紹 ：高老師
學(xué) 歷：
 ◇ IPTS認(rèn)證講師
 ◇ DISC認(rèn)證講師
 ◇ 國資TOP3壽險(xiǎn)公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理
 ◇ 美國財(cái)富500強(qiáng)公司高級(jí)講師、客戶總監(jiān)
 ◇ 世界500強(qiáng)零售公司中國區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
 ◇ 金融增值服務(wù)課程國內(nèi)培訓(xùn)第一人
 ◇ 績效咨詢專家，為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項(xiàng)目咨詢和落實(shí)
 ◇ 從事培訓(xùn)工作近15年，培訓(xùn)人次近10萬人

高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題，由他獨(dú)立或者參與設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目，均取得了客戶端的高度評(píng)價(jià)和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，既服務(wù)過世界500強(qiáng)企業(yè)，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
 在新可安（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團(tuán)隊(duì)成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師推動(dòng)項(xiàng)目在客戶端實(shí)現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶實(shí)施了全方位的培訓(xùn)，包括項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等，確保了客戶對(duì)于延保項(xiàng)目的全方位理解，并有效地傳達(dá)給到消費(fèi)者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營運(yùn)流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團(tuán)等，在此期間，他也連續(xù)三年獲得了“業(yè)績達(dá)成獎(jiǎng)”。
在萬得城（中國）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓(xùn)體系，包括零售營運(yùn)各個(gè)職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時(shí)為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實(shí)施，為門店在中國的復(fù)制與擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
高老師擅長銷售、服務(wù)、溝通以及團(tuán)隊(duì)等領(lǐng)域的課程。他的課程有著“有用、有序、有理、有趣”等八字特點(diǎn)。高老師的理論功底深厚，融合了心理學(xué)、教育學(xué)和行為學(xué)的研究成果，心態(tài)修煉與方法工具并舉，通過內(nèi)在觀念的轉(zhuǎn)變，去除績效提升的障礙，帶來企業(yè)所希望看到的積極行為改變的發(fā)生。高老師的課程非常注重真實(shí)場(chǎng)景的模擬演練，讓學(xué)員在情境中學(xué)習(xí)和運(yùn)用，能夠讓學(xué)員對(duì)課程所學(xué)即所得，課后可上手即用。同時(shí)，高老師的課程還兼具條理清晰和幽默風(fēng)趣的特點(diǎn)，學(xué)員學(xué)起來很輕松�？鞓穼W(xué)習(xí)，實(shí)踐練習(xí)，積極思考，行為變化能夠讓企業(yè)的培訓(xùn)投資物超所值。

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