新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練(姜老師)課程介紹：

課程背景：
 ◇ 許多企業(yè)的新任主管和經(jīng)理，從員工崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)。有些新晉管理干部雖然具有管理意識(shí)，但缺思路和方法，工作效果不佳，事情沒(méi)做好，人員沒(méi)留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高……
 ◇ 《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練》能夠幫助新任主管和經(jīng)理系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握管理的知識(shí)，明確自身角色，分析管理中的常見問(wèn)題，梳理思路，總結(jié)方法，縮短干部的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的快速發(fā)展！

培訓(xùn)方式：
 ◇ 知識(shí)講解，案例分析，小組研討，角色扮演，情景模擬，實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，經(jīng)驗(yàn)分享。

培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 明確管理者的角色定位與核心技能要求；
2. 學(xué)會(huì)有效進(jìn)行工作管理的技巧與方法；
3. 認(rèn)識(shí)組建團(tuán)隊(duì)的重要意義以及高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)；
4. 建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力；
5. 全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

活動(dòng)綱要

第一天
第一單元：管理者角色定位和認(rèn)知
1. 角色轉(zhuǎn)換，新晉經(jīng)理需知
2. 團(tuán)隊(duì)管理者7大角色
3. 先掌控自己，然后直達(dá)目標(biāo)

-模型、方法、工具
1. 一線管理者能力清單
2. 管理者日歷表

第二單元：目標(biāo)管理與工作管理
1. 全局：用盤點(diǎn)快速了解團(tuán)隊(duì)成員
2. 布局：先有計(jì)劃，再有執(zhí)行
3. 開局：用目標(biāo)管理給團(tuán)隊(duì)設(shè)定合理的績(jī)效
4. 共識(shí)：如何統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5. 執(zhí)行：從目標(biāo)分解到任務(wù)
6. 授權(quán)：有效提升團(tuán)隊(duì)掌控力

-模型、方法、工具
1. 九宮格 工具
2. PDCA工具
3. SMART 工具
4. WBS 工具
5. 一二三法則
6. 能力意愿模型
7. 授權(quán)測(cè)評(píng)表

第三單元：高效溝通協(xié)調(diào)方法技巧
1. 起源：溝通原理
2. 提問(wèn)：用提問(wèn)和下屬談心
3. 傾聽：傾聽比表達(dá)更重要
4. 反饋：用反饋引導(dǎo)下屬行為
5. 和下屬談心的技術(shù)
6. 情境模擬與練習(xí) – 下屬提加薪、離職和勸退
7. 加餐：科學(xué)會(huì)議

-模型、方法、工具
1. 5W1H提問(wèn)方法
2. 聽力三角
3. 反饋模型
4. BRAVE 模型
5. ROAR模型
 
第二天
第四單元：?jiǎn)T工管理與團(tuán)隊(duì)管理
1. 尋寶：怎么招到合適的人？
2. 避坑：怎么避免在面試中被忽悠？
3. 立信：如何成為令人信賴的上司？
4. 立威：如何征服刺兒頭員工？
5. 文化：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
6. 承啟：向上管理，向下賦能

-模型、方法、工具
1. 行為面試工具表
2. STAR工具
3. 面試中的三要三不要
4. 心理契約
5. VAST模型
6. 上下級(jí)關(guān)系注意清單
7. 百日計(jì)劃
8. 團(tuán)隊(duì)角色圖譜

第五單元：有效輔導(dǎo)下屬與激勵(lì)員工
1. 融合：幫助新人盡快融入團(tuán)隊(duì)的技巧
2. 發(fā)掘：用教練的方式激發(fā)員工潛力
3. 指導(dǎo)：怎么教員工才能做得好？
4. 成長(zhǎng)：讓團(tuán)隊(duì)“自動(dòng)”發(fā)展的秘訣
5. 診斷：怎么找到員工不出業(yè)績(jī)的原因？
6. 盤活：如何調(diào)動(dòng)不同類型員工的積極性
7. 培訓(xùn)：正確培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的姿勢(shì)

-模型、方法、工具
1. 關(guān)鍵時(shí)刻MOT
2. 學(xué)習(xí)地圖
3. GROW模型
4. 員工指導(dǎo)矩陣
5. 麥克米蘭成就動(dòng)機(jī)
6. 培訓(xùn)信息收集表
7. 人才培養(yǎng)方法矩陣

第六單元 從戰(zhàn)略層面支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展
1. 搶灘：從公司為團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展支持的方法
2. 建網(wǎng)：職業(yè)經(jīng)理人需要為團(tuán)隊(duì)尋求空間
3. 總結(jié)：新任經(jīng)理的持續(xù)成長(zhǎng)路徑

-模型、方法、工具
1.OGSM工具
2.關(guān)系網(wǎng)模型
3.核心素質(zhì)模型

講師介紹
姜老師
 ◇ 10年+經(jīng)驗(yàn)『實(shí)戰(zhàn)派』培訓(xùn)專家
 ◇ 大型金融集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)
 ◇ 資深客戶服務(wù)顧問(wèn)專家，『極致客戶體驗(yàn)』挑戰(zhàn)者
 ◇ 成功為108家企業(yè)打造『明星客服團(tuán)隊(duì)』
 ◇ 情境體驗(yàn)式培訓(xùn)專家
 ◇ 世界500強(qiáng)企業(yè)『首席合作導(dǎo)師』
 ◇ 英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖『認(rèn)證管理師』
 ◇ 某大型制造企業(yè)常年管理顧問(wèn)，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富
 ◇ 全國(guó)授課1000+場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)超10000+
 ◇ 先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強(qiáng)生藥業(yè)等大型集團(tuán)企業(yè)提供服務(wù)

專業(yè)領(lǐng)域
姜老師具備超過(guò)15年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾帶領(lǐng)數(shù)十人的銷售團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)、組織、舉辦高端國(guó)際峰會(huì)、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目等1000+場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)超10000+。對(duì)管理工作中的團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導(dǎo)、客戶服務(wù)與維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有獨(dú)到的見解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任大型金融集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門開展培訓(xùn)體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計(jì)劃、管培生培養(yǎng)、移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部講師培養(yǎng)認(rèn)證等工作。

課程特色
– 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例豐富前沿，大部分取自真實(shí)經(jīng)歷，干貨滿滿。
– 情境體驗(yàn)式教學(xué)模式，真實(shí)的場(chǎng)景模擬演練，問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)還原，逐個(gè)擊破。
– 課前充分調(diào)研，根據(jù)學(xué)員特色，靈活調(diào)整，針對(duì)性強(qiáng)，絕不一個(gè)課件講天下。
– 輕松幽默、互動(dòng)性強(qiáng)，配有學(xué)員提問(wèn)與解答環(huán)節(jié)。

擅長(zhǎng)課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓(xùn)）：
職場(chǎng)軟技能：
《掌控溝通力》
《引爆視覺(jué)力》
《職場(chǎng)新人生存指南》
《新晉主管難題訓(xùn)練營(yíng)》
銷售類：
《電銷成長(zhǎng)日記》
客戶服務(wù)類：
《照亮客戶 – 卓越客戶服務(wù)》
《客戶投訴救火隊(duì)》

客戶案例
LexisNexis、TNT亞太、達(dá)能亞太、展訊通信、GKN中國(guó)、博斯特中國(guó)、氰特化學(xué)、HMD建筑設(shè)計(jì)、唐納森中國(guó)、泰科電子、飛格物流、羅德公關(guān)、凱捷中國(guó)、炬力半導(dǎo)體、華新水泥、中信資本、中信集團(tuán)高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾柯林斯、網(wǎng)易、凱毅德汽車系統(tǒng)、輕輕家教、璐彩特化學(xué)、Autodesk、羅克韋爾柯林斯、廣州貴金屬交易中心、招商銀行、金賽藥業(yè)、強(qiáng)生藥業(yè)、中國(guó)郵政

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