品管常用工具--QC七大手法(專(zhuān)職講師)課程介紹：

課程背景

    日本著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨曾說(shuō)：企業(yè)內(nèi)95％的質(zhì)量管理問(wèn)題，石川馨把復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量工具和方法簡(jiǎn)化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法（統(tǒng)稱(chēng)為QC七大手法）等直觀的易操作的圖形和表格，這樣基層員工都能主動(dòng)參與到質(zhì)量改善活動(dòng)。通過(guò)推行QCC小組活動(dòng)，能解決95%基本的質(zhì)量問(wèn)題。
    QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問(wèn)題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過(guò)對(duì)QC七大工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡(jiǎn)單易懂的方法來(lái)了解各個(gè)過(guò)程中的績(jī)效。卓一顧問(wèn)師從制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)的角度與大家一并分享QC七大手法。

課程收益

1、通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使你在2天之內(nèi)，由統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)的門(mén)外漢變成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析的高手，成為能
夠熟練設(shè)計(jì)作業(yè)表單、熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、分析數(shù)據(jù)、熟練掌握質(zhì)量分析七大工具方法的優(yōu)秀管理者。
2、讓你了解現(xiàn)代企業(yè)管理方法的發(fā)展、變遷過(guò)程，知曉管理定量化、圖表化、數(shù)據(jù)化是發(fā)展的必
然趨勢(shì)；
3、教你學(xué)會(huì)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)總結(jié)、匯報(bào)工作，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
4、使你面對(duì)復(fù)雜的管理問(wèn)題時(shí)，能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，靈活運(yùn)用5Why深度分析方法，快速、有效
找到解決問(wèn)題的思路和辦法；

課程大綱

一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)
1.認(rèn)識(shí)質(zhì)量
2.質(zhì)量管理的內(nèi)涵
3.質(zhì)量管理的發(fā)展史
4.如何發(fā)現(xiàn)并說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題
二、QC工具概論
1.什么是QC工具
2.實(shí)用QC工具概述
3.QC工具運(yùn)用的時(shí)機(jī)
三、查檢表----集數(shù)據(jù). (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)
1.何謂查檢表
2.查檢表的種類(lèi)和內(nèi)容
3.查檢表作用--為何要用查檢表
4.如何設(shè)計(jì)查檢表
5.使用查檢表之實(shí)例
四、層別法----作解析. (按層分類(lèi),分別統(tǒng)計(jì)分析)
1.何謂層別法
2.為何要用層別法--層別法在解決問(wèn)題中巨大的作用
3.層別的對(duì)象與類(lèi)別
4.層別法的使用及注意事項(xiàng)
5.實(shí)例說(shuō)明
五、柏拉圖----抓重點(diǎn). (找出“重要的少數(shù)”)
1.何謂柏拉圖
2.為何要用柏拉圖
3.柏拉圖和二八原則（關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)）
4.柏拉圖和長(zhǎng)尾原理（次要的少數(shù)和關(guān)鍵的多數(shù)）
5.柏拉圖之作法及應(yīng)用
6.柏拉圖分析的應(yīng)用實(shí)例
7.柏拉圖使用和訓(xùn)練
六、特性要因圖-----追原因. (尋找因果關(guān)系)
1.何謂特性要因圖
2.為何要用特性要因圖
3.如何作特性要因圖
4.特性要因圖的使用
5.繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項(xiàng)
6.特性要因圖的思考原則
7.特性要因圖和頭腦風(fēng)暴法
8.特性要因圖和過(guò)程IPO分析
9.實(shí)例說(shuō)明
七、散布圖----看相關(guān). (找出兩者的關(guān)系)
1.何謂散布圖
2.為何要用散布圖
3.散布圖制作的四個(gè)步驟
4.散布圖的分析、判讀
5.探索性分析Y和X關(guān)系
6.顯著相關(guān)、一般相關(guān)和不想關(guān)
7.相關(guān)系數(shù)進(jìn)一步驗(yàn)證
8.散布圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
9.散布圖的應(yīng)用
10.實(shí)例說(shuō)明
八、直方圖----顯分布. (了解數(shù)據(jù)分布與過(guò)程能力，定性描述產(chǎn)品變差)
1.何謂直方圖
2.直方圖的目的和作用
3.直方圖的制作步驟
4.如何從直方圖判別過(guò)程異常和可能的原因
5.直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng)
6.多個(gè)Y的直方圖
7.直方圖的應(yīng)用
8.練習(xí)
九、控制圖--找異常. (了解過(guò)程變異，發(fā)掘潛在的問(wèn)題)
1.何謂控制圖
2.過(guò)程變異的原因
3.控制圖的原理與分類(lèi)
4.控制圖的選擇
5.計(jì)量值控制圖的判讀、判異的說(shuō)明
6.計(jì)數(shù)值控制圖判讀、判異的說(shuō)明
7.控制圖的應(yīng)用

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