培訓(xùn)關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)思考力培訓(xùn),問題解決培訓(xùn)

結(jié)構(gòu)思考力——透過結(jié)構(gòu)看問題解決(李文莉)課程介紹：

課程背景：
——找到解決問題的關(guān)鍵邏輯，設(shè)計有效的解決方案
工作中，上報領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……
管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……
生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……
這是哪兒出了問題？
如何準確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認知，在面對“問題”時，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運用工具，對“問題”進行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計可行方案，制定實施計劃。

課程目標：
對組織：
提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者
讓組織更專業(yè)：通過系統(tǒng)有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案
拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質(zhì)并形成有效的解決方案
對個人：
獨立思考能力：跳出思維誤區(qū)，能快速有效的通過結(jié)構(gòu)識別問題的本質(zhì)
問題分析能力：在短時間內(nèi)找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案
方案寫作能力：能基于問題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè)，形成多個方案，讓方案更嚴密

課程時間：1天，6小時/天

教學方式：
理論講解，工具應(yīng)用，案例解析，思維游戲，綜合訓(xùn)練，互動討論，成果產(chǎn)出

課程大綱：

課程破冰+團隊建設(shè)
中美教育差異
前導(dǎo)練習：認知思維誤區(qū)
課程導(dǎo)入  結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學思維 
解決問題三原則
練習1：從結(jié)構(gòu)的角度思考問題
結(jié)構(gòu)思考力三層次模型
理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)
重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面
呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)
確定小組課堂實戰(zhàn)課題，選取企業(yè)當前真實問題
理論認知1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型
工具1：金字塔原理
成果落地：通過對結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的了解，探尋思維的路徑和步驟，建立基本結(jié)構(gòu)化認知，掌握結(jié)構(gòu)思考力的核心技能。

第一章  理解——基于根本目的定問題
識別問題（現(xiàn)實-期望=問題） 
現(xiàn)實：即客觀存在的事物或事實解釋（5W1H）
用“問題認知模型”判斷問題的基本假設(shè)
練習2：清晰、準確地描述“現(xiàn)實”
期望：可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）
練習3：用SMART來表達你的期望
問題：現(xiàn)實與期望之間的差異
理解問題的常見誤區(qū)，HOW&WHY
期望與目的對比“萬能公式”
工具2：描述現(xiàn)實的5W1H要素法   
工具3：描述期望的SMART原則
工具4：問題認知模型
工具5：期望“萬能公式”
成果落地：掌握識別問題的基本公式：現(xiàn)實-期望=問題；能夠準確、客觀地描述“現(xiàn)實”,清晰表達真實的“期望”，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識別）真正的“問題”。運用問題陳述表對問題進行重構(gòu)，并用參考話術(shù)，對問題進行準確表述。

第二章  重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案
結(jié)構(gòu)前導(dǎo)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì)，顯性思維結(jié)構(gòu)化
縱向拆解找到關(guān)鍵要素：歸類分組
運用MECE原則確保結(jié)構(gòu)清晰
練習4：運用MECE原則突破認知
橫向論證找到關(guān)鍵邏輯：邏輯遞進
橫向結(jié)構(gòu)選順序
選擇歸納，讓要點更清晰：
排序的三種類型：時間、結(jié)構(gòu)、重要性
練習5：看廣告判斷順序關(guān)系
練習6：幫助警方偵辦刑事案件
工具6：MECE原則
工具7：結(jié)構(gòu)思考歸納結(jié)構(gòu)順序

拆解問題
數(shù)據(jù)是這樣誕生的
自下而上拆解問題——辨識力
練習:7：一起來幫小A找問題
豐田5WHY模型
自上而下拆解問題——框架力
選擇框架：按框架分類并細化問題、調(diào)整框架、找到關(guān)鍵邏輯
邏輯層次模型
吉爾伯特工程模型
魚骨圖模型
理論認知2：麥肯錫對分析的定義
練習8：將本組問題進行拆解，團隊反饋完善問題原因
工具8：5WHY模型
工具9：魚骨圖歸因分析法    
成果落地：掌握結(jié)構(gòu)思考力最核心歸類分組的工具要求，能在面臨問題時有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過工具對認知結(jié)構(gòu)進行干預(yù)。掌握問題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運用魚骨圖歸因分析法對問題進行拆解分析，找到解決問題的關(guān)鍵邏輯。

第三章  呈現(xiàn)——實施改變顯成果
制定方案
創(chuàng)新方法一：行業(yè)對標
創(chuàng)新方法二：逆向思維
三種換位視角
創(chuàng)新手段：頭腦風暴法
影響圈與關(guān)注圈
能技控就不人控
練習9：通過頭腦風暴法設(shè)計解決方案
方案優(yōu)選：優(yōu)選矩陣法
項目管理六項終極指標
練習10：運用優(yōu)先矩陣選出最優(yōu)方案

問題解決過程整體復(fù)盤
促成改變
改變發(fā)生的順序：看見感覺改變
看見無常中的一切可能
工具10：頭腦風暴法
工具11：優(yōu)選矩陣
工具12：項目管理六項終極指標
成果落地：在邏輯結(jié)構(gòu)思考的沉浸后能夠跳出結(jié)構(gòu)，運用多種創(chuàng)新創(chuàng)意工具，充分調(diào)動大腦思維，尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。突破思維定式，打破常規(guī)進行思想解放。優(yōu)中選優(yōu)，運用優(yōu)先矩陣對方案進行決策。

講師介紹：
李文莉

結(jié)構(gòu)思考力研究中心 高級講師                          
國家人力資源管理師、心理咨詢師
NLP教練技術(shù)認證導(dǎo)師、高校講師
香港公開大學MBA


▻ 專業(yè)背景：
港股上市公司：卓越教育集團 事業(yè)部高級人力資源總監(jiān)
世界五百強：中國餐飲業(yè)NO.1 百勝餐飲 （中國）人力資源專家

李老師擁有超過20年人力資源領(lǐng)域工作經(jīng)驗，擔任中高管職位，在企業(yè)的不同階段均有建樹：主導(dǎo)新事業(yè)部籌建、構(gòu)建年輕人樂于自發(fā)傳播的雇主品牌、打造基于組織和人效提升的人力資源鐵三角功能、建立科學的考核與激勵機制，為組織的穩(wěn)健&高速發(fā)展提供了有力的人員保障。李老師在選、育、用、留等功能上均有夯實的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在高效實用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級管理人才的培養(yǎng)，包括思維模式、管理能力等方面，已經(jīng)形成了一套基于理論和實戰(zhàn)相結(jié)合的框架及行動指導(dǎo)方針。

▻ 項目背景：
1、圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓(xùn)練營”：3個月9天課程伴讀3本書
培訓(xùn)內(nèi)容：個人認知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達人、時間管理、目標管理、高效溝通、壓力管理、高效習慣
2、世界五百強餐飲企業(yè)：應(yīng)屆生培養(yǎng)“綠色通道計劃”
3、港股上市教育集團：管培生“森巴計劃”、人力資源鐵三角模型計劃

▻ 授課風格：
強客戶意識&強目標導(dǎo)向：備課必須先備客戶，在保證課程標準化的基礎(chǔ)上，舉例、形式、授課模式，可因客戶需求而調(diào)整優(yōu)化，以幫助客戶達成培訓(xùn)目的為首要準則。
教練型課堂：從學員的興趣入手，啟發(fā)思考，鼓勵提問，注重方法與工具的實際演練，提升學員應(yīng)用能力。李老師的課堂氣氛輕松、熱烈，讓學員在舒服喜歡的氛圍中吸收知識、掌握其應(yīng)用場景和技巧，并能夠?qū)W以致用。

▻ 近期服務(wù)客戶：
 ◇ 教育圖書行業(yè)：卓越教育、希揚集團  
 ◇ 餐飲連鎖行業(yè)：麥萌企業(yè)大學、百勝餐飲、九毛九
 ◇ 畜牧養(yǎng)殖及農(nóng)業(yè)：光明乳業(yè)、蒙牛、合生元
 ◇ 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴、何李活直播
 ◇ 制造業(yè)：美的、ABB、格力
 ◇ 銀行保險業(yè)：中國銀行、工商銀行、平安保險、中意人壽
 ◇ 大學及職業(yè)院校：中山大學、華南師范大學、湖南大學、廣東農(nóng)工商學院



課綱下載

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