培訓(xùn)關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)思考力培訓(xùn),解決問題培訓(xùn)

結(jié)構(gòu)思考力——透過結(jié)構(gòu)看問題解決(靳鑫)課程介紹：

——找到解決問題的關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)有效的解決方案

工作中，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……
管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……
生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……
這是哪兒出了問題？
如何準(zhǔn)確判斷、快速識(shí)別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對(duì)“問題”建立正確認(rèn)知，在面對(duì)“問題”時(shí)，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運(yùn)用工具，對(duì)“問題”進(jìn)行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)可行方案，制定實(shí)施計(jì)劃。

課程收益：
對(duì)組織：
提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者
讓組織更專業(yè)：通過系統(tǒng)有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案
拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質(zhì)并形成有效的解決方案
對(duì)個(gè)人：
獨(dú)立思考能力：跳出思維誤區(qū)，能快速有效的通過結(jié)構(gòu)識(shí)別問題的本質(zhì)
問題分析能力：在短時(shí)間內(nèi)找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案
方案寫作能力：能基于問題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè)，形成多個(gè)方案，讓方案更嚴(yán)密

課程時(shí)間：2天

教學(xué)方式：
理論講解，工具應(yīng)用，案例解析，思維游戲，綜合訓(xùn)練，互動(dòng)討論，成果產(chǎn)出

課程大綱：

課程破冰+團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中美教育差異
前導(dǎo)練習(xí)：認(rèn)知思維誤區(qū)
課程導(dǎo)入  結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維 
解決問題三原則
練習(xí)1：從結(jié)構(gòu)的角度思考問題
結(jié)構(gòu)思考力三層次模型
理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)
重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面
呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)
通過結(jié)構(gòu)看問題五步驟
確定小組課堂實(shí)戰(zhàn)課題，選取企業(yè)當(dāng)前真實(shí)問題
練習(xí)2：運(yùn)用五步驟整體認(rèn)知課程邏輯
理論認(rèn)知1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型
工具1：金字塔原理
成果落地：通過對(duì)結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的了解，探尋思維的路徑和步驟，建立基本結(jié)構(gòu)化認(rèn)知，掌握結(jié)構(gòu)思考力的核心技能。

第一章  理解——基于根本目的定問題
第一步：識(shí)別問題（現(xiàn)實(shí)-期望=問題） 
現(xiàn)實(shí)：即客觀存在的事物或事實(shí)解釋（5W1H）
用“問題認(rèn)知模型”判斷問題的基本假設(shè)
練習(xí)3：清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實(shí)”
期望：可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）
練習(xí)4：用SMART來表達(dá)你的期望
問題：現(xiàn)實(shí)與期望之間的差異
理解問題的常見誤區(qū)，HOW&WHY
期望與目的對(duì)比“萬能公式”
工具2：描述現(xiàn)實(shí)的5W1H要素法   
工具3：描述期望的SMART原則
工具4：問題認(rèn)知模型
工具5：期望“萬能公式”

描述問題（問題陳述表與問題描述話術(shù)）
問題陳述表：觀點(diǎn)背景、成功的標(biāo)準(zhǔn)、決策者、相關(guān)方、受到的限制、涉及的范圍
參考話術(shù)
練習(xí) 5：描述本組的問題
工具6：問題陳述表與參考話術(shù)
成果落地：掌握識(shí)別問題的基本公式：現(xiàn)實(shí)-期望=問題；能夠準(zhǔn)確、客觀地描述“現(xiàn)實(shí)”,清晰表達(dá)真實(shí)的“期望”，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識(shí)別）真正的“問題”。運(yùn)用問題陳述表對(duì)問題進(jìn)行重構(gòu)，并用參考話術(shù)，對(duì)問題進(jìn)行準(zhǔn)確表述。

第二章  重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案
結(jié)構(gòu)前導(dǎo)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì)，顯性思維結(jié)構(gòu)化
縱向拆解找到關(guān)鍵要素：歸類分組
運(yùn)用MECE原則確保結(jié)構(gòu)清晰
練習(xí)6：運(yùn)用MECE原則突破認(rèn)知
橫向論證找到關(guān)鍵邏輯：邏輯遞進(jìn)
橫向結(jié)構(gòu)選順序
選擇歸納，讓要點(diǎn)更清晰：
排序的三種類型：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性
練習(xí)7：看廣告判斷順序關(guān)系
練習(xí)8：幫助警方偵辦刑事案件
工具7：MECE原則
工具8：結(jié)構(gòu)思考?xì)w納結(jié)構(gòu)順序

第二步：拆解問題
數(shù)據(jù)是這樣誕生的
自下而上拆解問題——辨識(shí)力
練習(xí):9：一起來幫小A找問題
豐田5WHY模型
自上而下拆解問題——框架力
選擇框架：按框架分類并細(xì)化問題、調(diào)整框架、找到關(guān)鍵邏輯
邏輯層次模型
吉爾伯特工程模型
魚骨圖模型
理論認(rèn)知2：麥肯錫對(duì)分析的定義

第二日課程內(nèi)容：
課程回顧
練習(xí)10：將本組問題進(jìn)行拆解，團(tuán)隊(duì)反饋完善問題原因

定量分析法
練習(xí)11：運(yùn)用定量分析法，找到問題關(guān)鍵邏輯
工具9：5WHY模型
工具10：魚骨圖歸因分析法    
工具11：定量分析法
成果落地：掌握結(jié)構(gòu)思考力最核心歸類分組的工具要求，能在面臨問題時(shí)有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過工具對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)。掌握問題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運(yùn)用魚骨圖歸因分析法對(duì)問題進(jìn)行拆解分析，找到解決問題的關(guān)鍵邏輯。

第三步：制定方案
創(chuàng)新方法一：行業(yè)對(duì)標(biāo)
創(chuàng)新方法二：逆向思維
練習(xí)12：對(duì)本組問題表面原因或根本原因進(jìn)行逆向挖掘
三種換位視角
創(chuàng)新手段：頭腦風(fēng)暴法
練習(xí)13：YES,AND&YES.BUT
影響圈與關(guān)注圈
能技控就不人控
練習(xí)14：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)解決方案
工具12：頭腦風(fēng)暴法
工具13：YES,AND&YES.BUT
成果落地：在邏輯結(jié)構(gòu)思考的沉浸后能夠跳出結(jié)構(gòu)，運(yùn)用多種創(chuàng)新創(chuàng)意工具，充分調(diào)動(dòng)大腦思維，尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。突破思維定式，打破常規(guī)進(jìn)行思想解放。

第四步：選擇決策
利弊圖
二維矩陣
優(yōu)選矩陣法
項(xiàng)目管理六項(xiàng)終極指標(biāo)
練習(xí)15：運(yùn)用優(yōu)先矩陣選出最優(yōu)方案

問題解決過程整體復(fù)盤
工具14：利弊圖
工具15：二維矩陣
工具16：優(yōu)選矩陣
工具17：項(xiàng)目管理六項(xiàng)終極指標(biāo)
成果落地：了解從一維到多維的決策工具，有效區(qū)分差異及優(yōu)勢(shì)，優(yōu)中選優(yōu)，運(yùn)用優(yōu)先矩陣對(duì)方案進(jìn)行決策。

第三章  呈現(xiàn)——實(shí)施改變顯成果
第五步：制定計(jì)劃
練習(xí)16：深夜渡河
PERT圖
甘特圖
OBR模型
練習(xí)17：甘特圖練習(xí)
練習(xí)18：運(yùn)用OBR工具將本組課題形成計(jì)劃

促成改變
改變發(fā)生的順序：看見感覺改變
看見無常中的一切可能
工具18：計(jì)劃制定OBR模型與甘特圖   
成果落地：掌握根據(jù)方案編寫計(jì)劃的方法和工具；通過思維的改變，能夠預(yù)見計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)和變化，并能在實(shí)施過程中根據(jù)“現(xiàn)場”現(xiàn)場實(shí)情情況結(jié)合預(yù)案和決策機(jī)制，保證計(jì)劃的落實(shí)。

課程差異化亮點(diǎn)：
1、現(xiàn)場實(shí)操性：本課程采用的是工作坊的教學(xué)方式。以5-7名學(xué)員為一小組，每個(gè)小組在課程現(xiàn)場需要提出一個(gè)工作中的真實(shí)問題，兩天時(shí)間通過結(jié)構(gòu)思考的方式系統(tǒng)性解決此問題。在課程結(jié)束時(shí)現(xiàn)場的每個(gè)小組的問題一定已經(jīng)經(jīng)過有效識(shí)別、系統(tǒng)拆解、定量分析、方案決策等流程得到了徹底解決，且制定了具體的行動(dòng)計(jì)劃。
2、課后落地行：由于是學(xué)員在現(xiàn)場討論提出的問題，所以保證了問題的真實(shí)性、迫切性、復(fù)雜性，在解決過程中極大得激發(fā)了學(xué)員的原動(dòng)力。在問題最終徹底解決的情況下，使得學(xué)員真切體會(huì)到了結(jié)構(gòu)思考解決問題的實(shí)用性和落地性，保證了學(xué)員能夠在課后自發(fā)的愿意去使用此系統(tǒng)方法解決各類問題。
3、思考系統(tǒng)性：本課程在結(jié)構(gòu)思考的思維框架之下，通過三個(gè)層次五個(gè)步驟，實(shí)際解決學(xué)員問題。學(xué)員在掌握整體解決流程的基礎(chǔ)上，會(huì)學(xué)習(xí)到三十六個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)，實(shí)操十八個(gè)實(shí)用過程工具。
課程展開形式即為講師教授一步，學(xué)員針對(duì)本組問題思考一步，然后體現(xiàn)在海報(bào)紙上，全程每組會(huì)產(chǎn)出至少八張海報(bào)紙。在討論過程中講師會(huì)利用引導(dǎo)的方式與每組進(jìn)行討論交流，在保證每組達(dá)到各個(gè)步驟的分析要求后才能向下一步推進(jìn)。由此確保了問題的徹底解決，也保證了學(xué)員的全體參與。第二天下午在第四個(gè)步驟結(jié)束后進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤，找到最優(yōu)方案后進(jìn)行第五個(gè)步驟，最終整體呈現(xiàn)。

講師介紹

靳鑫              
結(jié)構(gòu)思考力研究中心主任
《結(jié)構(gòu)思考力®透過結(jié)構(gòu)看問題解決》首席講師
工程管理碩士（MEM）

▻ 專業(yè)背景：
清華大學(xué)、浙江大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、中國鐵道大學(xué)特聘講師
世界華人文化院---企業(yè)戰(zhàn)略與文化研究開發(fā)中心 副主任
美國認(rèn)證協(xié)會(huì)（CIA）注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理（CIPTM）
金牌面試官認(rèn)證講師
卓越團(tuán)隊(duì)塑造專家
銷售團(tuán)隊(duì)管理專家

靳老師擁有十八年包括管理培訓(xùn)、診斷咨詢、管理信息化等在內(nèi)的企業(yè)管理服務(wù)經(jīng)歷。十一年?duì)I銷團(tuán)隊(duì)管理及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
     靳老師曾就職于智聯(lián)招聘、華商基業(yè)、天元鴻鼎等大型咨詢機(jī)構(gòu)，擔(dān)任事業(yè)部總經(jīng)理的職務(wù)。親自主持過多家咨詢公司營銷、管理體系建設(shè)，將企業(yè)發(fā)展推向更加高效專業(yè)的頂點(diǎn)。亦曾就職于金和軟件集團(tuán)、金融聯(lián)集團(tuán)、普利斯奇正，一直以來專注于為企業(yè)提供一流的管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
曾參與過四十幾家包括金融、地產(chǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)大型企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)信息化打造項(xiàng)目，滿足廣大客戶的管理變革要求。
主要項(xiàng)目：國家開發(fā)銀行“后勤人員上崗資質(zhì)認(rèn)證”咨詢項(xiàng)目、華潤地產(chǎn)“超越期望”課程開發(fā)項(xiàng)目、招商銀行“管理啟航”項(xiàng)目、中信銀行“卓越計(jì)劃”項(xiàng)目、中銀富登創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)董事長培養(yǎng)項(xiàng)目、臺(tái)灣鼎捷軟件“亞太區(qū)高管管理思維”項(xiàng)目、咨詢公司“營銷管理體系”建設(shè)項(xiàng)目、中國體育彩票“服務(wù)營銷”整體運(yùn)營體系建設(shè)項(xiàng)目。
靳老師長期從事團(tuán)隊(duì)管理工作，帶領(lǐng)企業(yè)多層級(jí)的銷售及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，多年的經(jīng)驗(yàn)更有助于為管理者們提供快捷可操作的實(shí)用方法和工具。將國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理培訓(xùn)思路和流程傳播到廣大客戶中，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
靳老師擁有優(yōu)秀的教育經(jīng)歷和工作背景，同時(shí)具有卓越的溝通能力和影響力，受到眾多客戶的信賴，多次復(fù)購結(jié)構(gòu)思考力®系列課程。平安保險(xiǎn)復(fù)購12期、一汽解放復(fù)購12期、中國銀行復(fù)購11期、招商信諾復(fù)購8期、正中集團(tuán)復(fù)購8期、招商銀行復(fù)購7期、澳優(yōu)乳業(yè)復(fù)購7期、中國兵裝集團(tuán)復(fù)購6期、上汽乘用車復(fù)購5期、深圳航空復(fù)購5期、舍弗勒汽車復(fù)購5期、滴滴出行復(fù)購4期、湖北國網(wǎng)復(fù)購4期、東風(fēng)汽車復(fù)購4期、光大銀行復(fù)購4期、源石財(cái)富復(fù)購4期。

▻ 授課風(fēng)格：
靳老師授課風(fēng)格熱情洋溢，感染力極強(qiáng)，注重實(shí)操性，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、參與性。所授課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰，采用生動(dòng)的案例，寓教于樂，深入淺出。同時(shí)課程設(shè)置完全根據(jù)學(xué)員的需求狀況調(diào)整和定制，保證培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員實(shí)際結(jié)合緊密，突出實(shí)效。

課綱下載

---

更多結(jié)構(gòu)思考力——透過結(jié)構(gòu)看問題解決相關(guān)課程：

課程專題：結(jié)構(gòu)思考力培訓(xùn)，解決問題培訓(xùn)