創(chuàng)新思維與問題解決行動學習工作坊(張瑞陽)課程介紹：

一、問題意識與創(chuàng)新思維

1.      真正的問題是什么

1)        沒有問題，是最大的問題

2)        問題的定義和問題的種類

2.      建立問題意識

1)        妨礙問題意識的十種情況

2)        問題意識的激發(fā)

3.      創(chuàng)新障礙——固有思維及產(chǎn)生原因

1)        過去經(jīng)驗

2)        注意力導向

3)        參照物

4.      創(chuàng)新思維能力測試和評價

二、問題的形成

1.         環(huán)境變化的把握

1)        SWOT分析、3C、4P分析

2.         上級目標和方針

1)        我的任務(wù)和職責

2)        問題的抽出

3)        評估：你的問題是什么

3.         分析問題現(xiàn)狀

1)        從4M、5W2H、4P、3C進行多角度觀察

2)        5WHY分析法進行深層次挖掘

3)        M E C E方法介紹及練習

4.         確定和界定問題

1)        僅解決應(yīng)解決的問題

2)        找出問題的領(lǐng)域

3)        明確問題

4)        陳述問題

5)        量化差距

5.         界定問題的頭腦風暴法

1)        頭腦風暴法的流程及原則

2)        頭腦風暴法練習

三、創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具

1.   發(fā)散思維-找出所有因素

1)   實際工作中的分析工具

2)   WHY—WHY分析法

3)   金字塔分析法

4)   獎懲分析法

5)   魚骨圖法

2.   集中思維-找出核心因素

1)   PMI(+/-/興趣法)

2)   雙因素比較法

3)   多次投票法

3.   創(chuàng)新思維-找出所有解決方案

1)   類比法

2)   借鑒法

3)   逆向思維法

4.   邏輯思維-找出合理的解決方案

1)   評估與決策的重要性

2)   邏輯決策和直覺決策

3)   個人決策和團隊決策的適應(yīng)面

4)   個人決策的工具應(yīng)用

5)   價值觀權(quán)重評估法

6)   決策樹等工具

四、實戰(zhàn)演練及總結(jié)

張瑞陽
德國西門子，美國通用電氣等世界知名企業(yè)營銷高管及高級企業(yè)顧問

資歷背景
 LEA 360™領(lǐng)導力評估認證施測師
 MBTI® Steps I and II認證施測師
 情境領(lǐng)導力認證培訓師
 SPA™ 銷售力評估施測師
 Miller Heiman 認證培訓師
 注冊心理咨詢師（PRC）
 CEAP 國際心理援助計劃培訓師

授課風格
張瑞陽老師的培訓實戰(zhàn)性強，互動性高，擅于以問題帶動思考，注重提升學員的軟技能，令學員在深刻的體驗中達到知行合一。

授課經(jīng)驗
Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、喜利得、香港恒生銀行、伊頓電器、等外資企業(yè)。金海礦產(chǎn)、四川航空公司、中美大都會保險、永誠保險、中國銀行、中國電信、中國移動、長虹集團、太平洋百貨、川財證券等內(nèi)資企業(yè)。

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