培訓關鍵詞：質量管理培訓

構建以過程和風險為基礎的質量管理體系(董老師)課程介紹：

課程目標：
 ◇ 掌握風險管理基本流程
 ◇ 了解質量體系風險評估
 ◇ 掌握過程管理方法
 ◇ 掌握業(yè)務實施過程中的質量管理要求

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱：

前言 質量管理體系推進的誤區(qū)

第一章 質量管理體系的核心
1.1管理體系的含義
1.2過程的要素
1.3過程與業(yè)務流程的關系
1.4體系與業(yè)務的關系

第二章 質量管理體系策劃
2.1質量管理體系框架
2.2質量管理體系策劃過程與風險分析
2.3質量管理體系策劃過程責任與流程

第三章 質量管理體系過程識別
3.1質量管理體系過程
3.2過程識別基本要求
3.3過程識別舉例

第四章 質量管理與業(yè)務的結合
4.1職責確認
4.2流程分析
4.3標準要求
4.4標準要求與業(yè)務的關系

第五章 過程風險的識別與控制
5.1風險管理方法
5.2質量風險的來源
5.3風險識別及其控制措施策劃

第六章 質量管理體系文件的編寫
6.1文件的層級
6.2文件編寫要求
6.3文件需求策劃
6.4手冊編寫
6.5程序文件的編寫
6.6作業(yè)指導書編寫
6.7記錄表式設計

第七章 過程方法和風險思維在顧客導向過程策劃中的運用
7.1新產品開發(fā)過程
7.2生產計劃過程錯誤!未定義書簽。
7.3采購過程
7.4生產過程
7.5檢驗過程錯誤!未定義書簽。
7.6交付與售后過程
7.7顧客滿意過程

講師簡介：董老師
武漢科技大學工學學士 / 復旦大學MBA
CCAA注冊審核員 / BCI認可培訓的BS 25999咨詢師
英文閱讀理解熟練
主要經(jīng)歷：
1.1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術處工程師；
2.1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術處/質量部主管、管理體系負責人；
3.2002年年初至今任企業(yè)管理咨詢有限公司高級咨詢師、項目經(jīng)理。
培訓經(jīng)歷：
1.1997年9月，質量管理診斷和評價技術培訓（上海）；
2.1999年8月，質量管理工具及應用（上海）；
3.2001年8月，CNAT ISO 9000注冊審核員培訓（上海）；
4.2001年9月， ISO 14000審核員資格培訓（上海）；
5.2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊審核員培訓（上海）；
6.2005年11月，法國BV AS 9100內部審核員培訓；
7.2007年1月，法國BVQI IRIS標準及實施培訓；
8.2007年11月，DNV ISO 27001培訓；
9.2008年5月，DNV ISO 20000培訓；
10.2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓并順利通過考試；
11.2010年1月，DNV BCM（業(yè)務連續(xù)性管理）實施培訓；
12.2017年9月，CCAA質量管理體系/環(huán)境管理體系注冊審核員考試合格。

課綱下載

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