新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練(張正順)課程介紹：

● 課程收益 Competence and Skills Acquired
學完本課程，學員可以：
明確作為中層肩負的培養(yǎng)下屬的職責，懂得選擇不同的培養(yǎng)方法；
掌握激勵下屬工作動機的基本原理和常用方法；
了解人際沖突造成的根源，學會利用和解決人際沖突；
掌握高效團隊的構(gòu)成要素，善用不同人的長處，塑造有凝聚力的工作團隊；
能夠輕松管理部門員工，提高部門工作的績效。

● 課程大綱Scope and Coverage
導入
賦予培訓動機
組建學習團隊
如何做合格的管理者？
一．設定目標與工作計劃
目標的作用
目標管理的意義
目標設定的七個步驟
目標設定的原則
 * 期望原則
 * 參與原則
 * 工作標準的制定
 * SMRT原則
如何設定下屬的目標？
制定工作計劃
二. 工作授權(quán)的技巧和方法
授權(quán)基本概念
管理者不授權(quán)的原因
授權(quán)三大好處
授權(quán)的流程
 * 哪些業(yè)務可以授權(quán)?
 * 如何選擇授權(quán)的對象?
授權(quán)時的注意點
正確下達業(yè)務指示
三.控制與協(xié)調(diào)
控制的含義
控制的目的
控制的原則
 * 控制不及的結(jié)果
 * 控制過度的結(jié)果
控制的方法
 * 控制的六大領(lǐng)域
 * 控制的步驟
 * 控制的要點
 * 控制的注意事項
什么是協(xié)調(diào)？
協(xié)調(diào)的六個步驟
有效協(xié)調(diào)注意什么?
如何與其他部門
協(xié)調(diào)?
 * 案例研討:如何
進行控制和協(xié)調(diào)
課程總結(jié)和心得交流
四. 培養(yǎng)和指導下屬的方法
為什么要培養(yǎng)和指導下屬?
了解下屬的三個層次
培養(yǎng)下屬是管理者的責任
培養(yǎng)下屬的基本原則
指導下屬常用的方法
指導下屬的流程
 * 課堂演練：OJT的實施方法
改變下屬不良習慣的七個步驟
五. 人際關(guān)系與沖突處理
怎樣理解沖突?
產(chǎn)生沖突和矛盾的根源
 * 管理不同性格的員工
沖突的五種處理模式
 * 自我測試: 沖突處理的類型
化解沖突的步驟和方法
建立良好工作關(guān)系的基本原則
建立人際關(guān)系的情感帳戶
六. 團隊建設與下屬激勵
團隊和團隊精神
 * 兩則故事的啟發(fā)
高效團隊的特點
團隊領(lǐng)導的作用
如何激勵下屬的積極性?
帶好隊伍的三個關(guān)鍵
做稱職的團隊領(lǐng)導
課程總結(jié)和心得交流

● 講師 Trainer 張正順女士
    曾任三星中國總部培訓總監(jiān)。北京大學應用心理學（人力資源專業(yè)）研究生班；清華大學能源開發(fā)培訓中心客座講師；85年大學畢業(yè)，擁有20多年工作實踐經(jīng)驗，曾在國企、民企、外企等不同背景的企業(yè)工作過。張老師從96年10月開始到2007年1月期間，在三星中國總部專職負責員工培訓，在工作實踐中，積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓的經(jīng)驗，并根據(jù)企業(yè)的需求“量體裁衣”，為企業(yè)及員工發(fā)展提供實戰(zhàn)技巧和行之有效的方法。
授課特征
張老師擅長采用活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等成人易于接受的培訓方式，課程邏輯嚴謹，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗，培訓內(nèi)容可操作性強，深受學員的好評。
專長課程
中層管理者管理技能訓練MTP、現(xiàn)場管理者管理技能提升訓練、員工職業(yè)化素質(zhì)訓練課程、成功的授課技巧-TTT、、商務禮儀、建立有效的培訓體系（三星案例）......
部分客戶
三星集團下屬28家企業(yè)、摩托羅拉、天士力集團、邦迪管路系統(tǒng)、中國石化總公司、天津通廣電子有限公司（美國）、恩布拉克雪花壓縮機、艾科泰電子、北京BWBC公司、韓美制藥、航天十五所、中聯(lián)控股、民生證券、拜耳光翌板材、SEM有限公司、威訊聯(lián)合半導體、太平洋制罐、搜狐、北京住房公積金管理中心、魯西化工集團股份有限公司、中國國際貨運、國華熱電北京分公司、秦皇島正大集團、聯(lián)想集團-陽光雨露、山西移動、中國民用航空空管局……

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