一線主管管理技能提升(周愛(ài)國(guó))課程介紹：

● 課程目標(biāo)Course objectives
 ◇ 了解一線主管的角色、職責(zé)與管理體系
 ◇ 學(xué)會(huì)診斷現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題
 ◇ 了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
 ◇ 掌握下屬成長(zhǎng)和發(fā)展的不同階段
 ◇ 掌握激勵(lì)和溝通的原理和方法體系

● 課程大綱 
一 一線主管的職責(zé)與角色
 ◇ 一線主管的成長(zhǎng)路徑
 ◇ 一線主管的管理職責(zé)
   – 管事和管人兩不誤
   – 過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向
   – 制度化與人性化管理
 ◇ 一線主管的角色特征
 ◇ 一線主管的素質(zhì)要求
二 一線主管的管理體系
 ◇ 一線管理之屋
 ◇ 一線主管的現(xiàn)場(chǎng)管理體系
 ◇ 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系
 ◇ 一線主管群體素質(zhì)測(cè)評(píng)
三 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、影響力和引導(dǎo)
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)的影響力
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
 ◇ 卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)行為要點(diǎn)
 ◇ 三種基本風(fēng)格：
   – 獨(dú)裁型
   – 民主型
   – 放任自流型
 ◇ 權(quán)變理論
四 情境領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)和方法
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的影響因素
 ◇ 員工成熟度的內(nèi)涵
 ◇ 員工成熟度的判斷準(zhǔn)則
 ◇ 區(qū)分員工的技巧
   – 如何管理新員工？
   – 如何管理積極性低、能力也低的員工？
   – 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
   – 如何管理老員工？
 ◇ 指導(dǎo)和支持的內(nèi)涵
 ◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四大類型
 ◇ 個(gè)性化員工管理技巧
   – 指揮式
   – 督導(dǎo)式
   – 參與式
   – 授權(quán)式
 ◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例
 ◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
五 激勵(lì)方法及其應(yīng)用
 ◇ 激勵(lì)的定義
 ◇ 馬斯洛需要層次理論
 ◇ 期望理論及公平理論
 ◇ 20種非金錢激勵(lì)方法
 ◇ 激勵(lì)的30種實(shí)用方法
六 有效溝通技巧
 ◇ 周哈里窗戶
 ◇ 表達(dá)技巧的訓(xùn)練
 ◇ 傾聽(tīng)技巧的訓(xùn)練
 ◇ 人際溝通的要點(diǎn)
 ◇ 管理溝通的內(nèi)容框架
 ◇ 管理溝通的心態(tài)要求
 ◇ 管理溝通的渠道選擇
 ◇ 班前會(huì)的流程
 ◇ 面談的準(zhǔn)備和實(shí)施

● 講師介紹——周愛(ài)國(guó)老師
    華中理工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)士，上海交通大學(xué)工商管理碩士（MBA），擅長(zhǎng)從事5S、班組管理、精益生產(chǎn)、工業(yè)工程、現(xiàn)場(chǎng)管理、改善及成本控制等方面的培訓(xùn)和咨詢工作。現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，工作經(jīng)歷涵蓋生產(chǎn)管理的各個(gè)崗位和職務(wù)，曾在不同的歐美企業(yè)中擔(dān)任過(guò)生產(chǎn)主管，項(xiàng)目工程師，工藝主管，工業(yè)工程主管，內(nèi)部講師，生產(chǎn)經(jīng)理，精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等職務(wù)，并有著豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理及其改善的展開(kāi)、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的管理知識(shí)體系結(jié)構(gòu)等頗有研究，現(xiàn)致力于制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提升，及現(xiàn)場(chǎng)管理人員能力的綜合提高。在5S、班組管理、精益生產(chǎn)、工業(yè)工程、現(xiàn)場(chǎng)管理、改善及成本控制方面擁有豐富的培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾赴歐洲多國(guó)深造工業(yè)工程及生產(chǎn)管理，深諳臺(tái)資、美資、歐資企業(yè)的管理特點(diǎn)。
授課風(fēng)格
秉持責(zé)任、實(shí)用、積極、誠(chéng)信的服務(wù)原則；結(jié)合其夯實(shí)的理論、及實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，善于從系統(tǒng)的角度來(lái)尋找培訓(xùn)、咨詢的突破口；深刻體會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之需求，基層管理之現(xiàn)狀，結(jié)合其實(shí)戰(zhàn)功底，使其培訓(xùn)課程內(nèi)容深入淺出，運(yùn)用互動(dòng)、輕松的授課方式，提高學(xué)員的參與積極性，受到學(xué)員與企業(yè)的一致好評(píng)；
服務(wù)企業(yè)
三星愛(ài)銘數(shù)碼電子有限公司、島津醫(yī)療器械有限公司、貝卡爾特鋼絲制品有限公司、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車有限公司、羅禮科技有限公司、華碩電腦科技有限公司、恩思達(dá)機(jī)械有限公司、倍雅電子護(hù)理制品有限公司、意瑞福汽車零部件有限公司、科興威爾機(jī)械有限公司、阿爾斯通水電設(shè)備有限公司、博世汽車部件有限公司、薩帕鋁型材有限公司、威遜電子科技有限公司、蒲茨美斯特機(jī)械制品有限公司、倍威電子蘇州有限公司等。

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