成功的項目管理(楊柳)課程介紹：

● 課程目標(biāo)
   通過互動、實戰(zhàn)演練案例分析等手段，提升個人和組織的項目管理技能和層次，推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項目管理的先進(jìn)理念和實踐應(yīng)用。

● 課程收益
   通過案例和研討，Step By Step讓受訓(xùn)的學(xué)員，整體熟悉項目管理知識體系，能夠運用項目管理的工具和方法指導(dǎo)日常工作、生活中的項目、復(fù)雜任務(wù)，有條理、步驟清晰的開展工作，并確保成功達(dá)成，提升工作效率和職場競爭力。

● 課程大綱
（一）項目管理概述及重要性
1、項目及項目管理
2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹
3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長
4、項目管理三角形
5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司
◆傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的缺陷
◆來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力
◆案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型
6、生產(chǎn)運作和項目實施的區(qū)別

（二）項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾
◆項目的生命周期和流程
◆項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過程組
◆PMI九大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示
1、項目的啟動過程
開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。
1.1確立項目
◆明確項目需求：需求分析
•如何結(jié)合規(guī)格說明書和”客戶”/贊助者需求
•需求分析的技巧和工具
•產(chǎn)品差異化模型
◆分析項目可行性：可行性研究
◆定義項目目標(biāo)：SMART原則
練習(xí)：結(jié)合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標(biāo)
1.2任命項目經(jīng)理
◆項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
◆項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
◆項目經(jīng)理技能要求
◆職業(yè)項目經(jīng)理的能力
◆職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑
1.3獲取正式授權(quán)
◆發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源
◆項目章程的作用
◆項目章程的內(nèi)容
◆項目章程使用技巧
◆項目經(jīng)理的權(quán)利
1.4組建項目團(tuán)隊
◆根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團(tuán)隊
•職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析
研討：受訓(xùn)企業(yè)實際的組織架構(gòu)對項目的影響分析
1.5識別干系人
◆干系人定義
◆干系人的重要性及如何管理干系人期望
◆項目干系人的管理過程
1.6分析約束與假設(shè)
◆定義，作用，分析方法
練習(xí)：結(jié)合課堂所選項目進(jìn)行干系人分析及管理辦法
2、項目的計劃過程
將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(zhǔn)(Baseline)
2.1明確項目范圍
◆項目確定以后第一件事情干什么？
◆如何編制WBS
◆WBS編制的一般原理和要求
◆編制WBS工作說明書
2.2項目的質(zhì)量要求
◆理解VOC——“客戶”的聲音（QFD介紹）
◆如何制定質(zhì)量計劃
◆事業(yè)環(huán)境分析—受訓(xùn)單位的質(zhì)量政策
◆質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對照、DOE等）
2.3組建項目的團(tuán)隊
◆組織分解結(jié)構(gòu)
◆責(zé)任矩陣
◆人員配備管理計劃
實戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
2.4項目的風(fēng)險管理
◆傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險管理
◆項目風(fēng)險管理規(guī)劃，風(fēng)險識別、分類及常見風(fēng)險源
◆SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
◆定性分析和定量分析
◆風(fēng)險概率和影響矩陣
◆風(fēng)險貨幣值分析
◆風(fēng)險應(yīng)對計劃制定—風(fēng)險貨幣值
◆風(fēng)險如何管理
◆風(fēng)險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項目中的風(fēng)險管理計劃
◆常見風(fēng)險來源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險管理庫
2.5編制項目進(jìn)度表
◆利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進(jìn)度的技巧
◆前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
◆明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間
◆活動工期估計，如何做PRRT分析
◆關(guān)鍵路徑法
◆快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
◆縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈
互動實踐——編制項目進(jìn)度計劃，并討論如何縮短項目工期
2.6編制項目的預(yù)算
◆如何建立項目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實質(zhì)
◆項目估算與項目預(yù)算
◆直接成本和間接成本
◆工時與費率設(shè)計
◆項目不同階段的估算精度
◆五種實用估算方法
•類推比較法
•參數(shù)估算法
•最佳猜測法
•專家判斷法
•供應(yīng)商投標(biāo)法
2.7項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。
◆溝通的原理
◆溝通需求分析
◆溝通技術(shù)
2.8項目的采購規(guī)劃
◆自制-外購分析
◆詢價與談判
◆招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理
◆合同的類型及風(fēng)險分析
3、項目的實施和監(jiān)控
3.1項目整體管理和變更控制
◆變更控制流程
◆變更產(chǎn)生的原因及常見變更
3.2項目的質(zhì)量監(jiān)控
◆質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）
◆持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
3.3打造高績效項目團(tuán)隊
◆團(tuán)隊的特點
◆激勵理論
◆項目團(tuán)隊發(fā)展成長的階段
◆團(tuán)隊績效低下的常見原因和對策
項目經(jīng)驗分享：實施過程中打造高績效團(tuán)隊
3.4項目的風(fēng)險監(jiān)控
◆風(fēng)險監(jiān)控的目的和意義
◆風(fēng)險管理和應(yīng)對規(guī)劃實施
◆殘余風(fēng)險、二次風(fēng)險與再評估
◆儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）
3.5跟蹤項目執(zhí)行計劃
◆如何衡量項目各方面的績效？
◆掙值管理技術(shù)（EVT）
◆主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）
◆如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測？
練習(xí)：計算習(xí)題中的各項數(shù)值，并預(yù)測項目未來走勢
3.6溝通項目信息
◆向團(tuán)隊成員發(fā)布的指示
◆向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題
◆項目溝通方式和情景分析
◆會議/報告/評審會注意事項
3.7平衡項目沖突
◆在團(tuán)隊管理的過程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？
4、項目的關(guān)閉與交付
4.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）
4.2項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
4.3項目成員獎懲激勵和慶功會
4.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？
4.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？
4.6項目交接及知識管理
 
● 專家介紹：
Lyman Yang（楊柳）
主要資格：
•美國項目管理協(xié)會認(rèn)證的項目管理師（PMP）
•精益六西格瑪黑帶
•國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證（二級）
個人背景：
•2003~2006年在國內(nèi)協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔(dān)任實施顧問和高銷售經(jīng)理，在珠江電源、美的集團(tuán)、恒旭國際、廣州工商局、太平保險等大型企事業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公信息化建設(shè)項目擔(dān)任實施顧問和項目工程師,通過IT系統(tǒng)的導(dǎo)入實施,為大型企業(yè)集團(tuán)梳理流程,實現(xiàn)集團(tuán)管控。
•2006~2009年，在上海知名項目管理顧問公司先后擔(dān)任培訓(xùn)顧問、高級項目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上�？偛�，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團(tuán)隊建設(shè)，大客戶的年度培訓(xùn)項目實施和管理，以及公司的日常運營。在工作期間接受了國內(nèi)外眾多知名專家的現(xiàn)代管理咨詢的知識和方法的系統(tǒng)培訓(xùn)。長期擔(dān)任數(shù)個大型企業(yè)實施顧問，為多個企業(yè)導(dǎo)入項目管理體系和項目管理信息化的規(guī)劃部署服務(wù)。
•2009年中，加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國BMGI，擔(dān)任精益六西格瑪管理咨詢項目系統(tǒng)顧問，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展和項目實施管理，在為多個跨國和本土大型集團(tuán)公司導(dǎo)入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進(jìn)文化,實現(xiàn)全面卓越績效全面提升項目中擔(dān)任項目經(jīng)理。自2012開始，在公司擔(dān)任精益生產(chǎn)咨詢事業(yè)部總監(jiān)，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)在中國地區(qū)的推廣工作，為數(shù)個企業(yè)實現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項目中擔(dān)任項目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進(jìn)制造業(yè)進(jìn)行研修。
核心課程：
有效開展項目管理，項目管理知識體系，團(tuán)隊管理與溝通協(xié)作，持續(xù)改進(jìn)與變革管理，MS Project在項目管理中的運用，復(fù)雜任務(wù)的有效分解與執(zhí)行……
服務(wù)過的企業(yè)：
杭州安費諾、麥格納、依視路、亞德諾、美卓自動化、中國化工農(nóng)化總公司（安邦電化、淮河化工、荊州沙隆達(dá)、滄州大化、山東大成農(nóng)藥）、蘇美達(dá)集團(tuán)、廣州高科、新致軟件、江西金鼎、泛微科技、上海通用汽車、PPG中國、佳通輪胎、中興精密技術(shù)、法國雅高、美的制冷集團(tuán)、Paypal中國、廣州工商局、恒旭國際、江西省計生委、河南省檢察院、歐萊雅、江淮發(fā)動機(jī)、南方水泥、溫康納、�？低暋⒎▏娏�、蘇州HR精英會……

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