卓越班組長技能修煉(張老師)課程介紹：

課程大綱： 

第一模塊：班組長管理技能提升概論
（研討班組長“使命、職責(zé)與權(quán)限”）
 ◇ 班組長的使命、職責(zé)與權(quán)限
 ◇ 班組長綜合技能提升
 ◇ 班組長個(gè)人素質(zhì)提升

第二模塊：角色認(rèn)知和思想定位
(分組練習(xí)：班組長是…？）
 ◇ 角色認(rèn)知           
1.  班組長的定義/定位/產(chǎn)生方法
2.  班組長的管理類型/ 重要作用 
 ◇ 班組的管理理念/習(xí)慣
(習(xí)慣游戲）
(分組課堂練習(xí)）

第三章： 績效管理和績效提升技能
一、績效管理的定義
二、績效管理的應(yīng)用及流程

第四章：發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
 ◇ 什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）？
 ◇ 如何描述問題，分析問題？
 ◇ 如何解決問題
 ◇ PDCA
 ◇ 5WHY

第五章：班組長的綜合管理技能提升
一、開早會
(分組練習(xí)：練習(xí)開早會）
(視頻：世界500強(qiáng)早會標(biāo)準(zhǔn)版）
 ◇ 早會內(nèi)容/作用
二、日常事物管理能力
 ◇ 班前計(jì)劃/策劃 / 工作預(yù)交接
 ◇ 班中控制
 ◇ 作業(yè)過程關(guān)注點(diǎn)/作業(yè)過程變化點(diǎn)
 ◇ 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查
 ◇ 進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)
 ◇ 班后總結(jié)
三、現(xiàn)場管理能力
 ◇ 班組現(xiàn)場5S管理 
 ◇ 班組物料管理（倉庫，在制品）
四、專業(yè)技術(shù)能力
 ◇ 編制制造現(xiàn)場機(jī)臺操作規(guī)范;
 ◇ 制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練;
 ◇ 編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn)
 ◇ 制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
 ◇ 現(xiàn)場其它工藝標(biāo)準(zhǔn)
五、質(zhì)量管理能力
 ◇ 員工質(zhì)量意識再造
 ◇ 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制
 ◇ 品管的“三招半”
六、安全生產(chǎn)管控
 ◇ 人員安全預(yù)防意識
 ◇ 安全E H S   
 ◇ 安全隱患整改  
七、精益消除浪費(fèi)理念
(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
 ◇ 消除班組內(nèi)的八大浪費(fèi)
 ◇ IE的四大原則
(精益消除浪費(fèi)練習(xí)）

第六章：人際與溝通技能提升
一、溝通
(互動研討：班組長溝通小調(diào)查等）
 ◇ 溝通的六個(gè)目的
 ◇ 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
 ◇ 影響溝通的障礙7
二、語言表達(dá)能力
(現(xiàn)場訓(xùn)練：班組演練）
 ◇ 金字塔結(jié)構(gòu)的表述；
三、傾聽的能力
 ◇ 鸚鵡聽與蝙蝠聽:
 ◇ 蝙蝠式主動傾聽的應(yīng)用技巧
 ◇ 傾聽的好處
 ◇ 傾聽的5個(gè)層次
四、沖突管理和情緒化管理
 ◇ 情緒化管理案例：
 ◇ 核心理念
 ◇ 沖突的產(chǎn)生
 ◇ 解決沖突的五個(gè)步驟
五、與上、平、下級溝通
 ◇ 與上司，平級和下屬之間溝通的目的
 ◇ 與上級溝通
 ◇ 平級之間的溝通
 ◇ 下屬之間的溝通   
案例練習(xí)：沒有責(zé)任感的年輕人

第七章：班組管理與高效班組
 ◇ 班組(團(tuán)隊(duì))的定義、要素、精神；
一、人員管理
 ◇ 員工執(zhí)行力的螃蟹模型
 ◇ 情景領(lǐng)導(dǎo)模型
二、培養(yǎng)下屬（OJT）
(視頻：Cold reading）
 ◇ 下屬為什么需要培訓(xùn) ?
 ◇ 培訓(xùn)下屬的意義,
 ◇ 管理技能的排名,
 ◇ 管理者和教練的區(qū)別,
(OJT視頻）
 ◇ OJT及培訓(xùn)的流程
三、激勵的能力
 ◇ 激勵的定義
 ◇ 馬斯洛需求層次理論
 ◇ 期望理論
 ◇ 班組激勵的一般原則
 ◇ 如何通過激勵提高員工士氣
 ◇ 批評和表揚(yáng)員工的技巧

講師介紹：張老師
教育背景：
畢業(yè)于上海交通大學(xué)，結(jié)合機(jī)械工程和工商管理兩大學(xué)科背景，曾赴日本研修制造技術(shù)與管理。
技術(shù)職稱：
國家二級培訓(xùn)師，澳大利亞培訓(xùn)評估師，擁有一項(xiàng)國家專利。
社會榮譽(yù)：
某技術(shù)革新曾在日本國獲獎。
工作經(jīng)歷：
張老師在十幾年的工作中，歷任大型外資企業(yè)的制造經(jīng)理和高級研發(fā)工程師等職位，具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)！
在研發(fā)設(shè)計(jì)方面，張老師在大學(xué)本科階段獲大學(xué)生科技創(chuàng)新競賽一等獎；畢業(yè)后曾經(jīng)在全球鍛壓行業(yè)前五名的研發(fā)中心任職，在國家級核心期刊等發(fā)表多論文，獲國家專利。
在擔(dān)任整機(jī)開發(fā)項(xiàng)目時(shí)，創(chuàng)造新的提出諸多設(shè)計(jì)方案，減少加工和裝配的難度，在此期間張老師對產(chǎn)品幾何公差,尺寸鏈的理解和應(yīng)用方面做了大量的研究和實(shí)踐應(yīng)用。
在制造方面，張老師的經(jīng)歷集中在汽車行業(yè)，曾擔(dān)任制造經(jīng)理，持續(xù)改善主管和工藝工程師（包括：五百強(qiáng)企業(yè)TRW）。
張老師完成多個(gè)汽車零部件項(xiàng)目的工藝過程開發(fā)，設(shè)計(jì)并驗(yàn)收了大量檢具夾具，專用設(shè)備，積累了大量的工藝過程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對技術(shù)質(zhì)量工具FMEA,APQP,SPC,MSA的理解和應(yīng)用有獨(dú)到的見解。
張老師曾被派遣到日本學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，將5S,PDCA等技術(shù)工具原汁原味的帶回國內(nèi)，頗受同事和下屬們的歡迎，張老師帶領(lǐng)的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)效率和質(zhì)量均逐年提高。
張老師善于通過流程分析，簡化，合并，重組等方式進(jìn)行流程再造，消除流程中的各種浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率及產(chǎn)品質(zhì)量，在此期間張老師做出諸多成功案例：從節(jié)拍時(shí)間到產(chǎn)線平衡，從防錯(cuò)工裝到技術(shù)革新，從物流包裝到產(chǎn)線布局等等，較多案例節(jié)約成本都幾十萬元。2006年度，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克鋸片壽命的難題，該改進(jìn)項(xiàng)目每年為集團(tuán)節(jié)約采購成本近千萬元，獲集團(tuán)金獎兼最佳推廣獎，并著在日本獲改善提案獎。
培訓(xùn)特點(diǎn)：
1．張老師在多年的設(shè)計(jì)和制造管理工作中吸收了豐富的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工藝改善和管理的經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⒅T多鮮活的案例應(yīng)用在GD&T,工業(yè)工程（IE）,班組管理等課程中。
2．張老師授課講求實(shí)效和整體邏輯，培訓(xùn)過程主要以案例研習(xí)和模擬、小組討論等方式，豐富的效果。
3．張老師氣氛幽默，活潑，能深入淺出的展示課程內(nèi)容。
4．
目前成熟課程：
 ◇ 《GD&T》
 ◇ 《IE》
 ◇ 《一線班組長》
 ◇ 《從技術(shù)到管理》
服務(wù)過的客戶：
 ◇ 汽車零部件：
佛吉亞汽車零部件、采埃孚傳動技術(shù)、海力達(dá)汽車系統(tǒng)、博格華納汽車、薩帕鋁熱傳輸、力品格汽車零部件、科帥汽車零部件、西上海汽車、均勝集團(tuán)……。
 ◇ 機(jī)械行業(yè)：
強(qiáng)生醫(yī)療、海頓直線電機(jī)、萊騰仕精密機(jī)電、耐弛泵業(yè)、德昌機(jī)電、宇洲液壓、優(yōu)美科、莊信萬豐、丹尼斯克、泰事達(dá)機(jī)電設(shè)備、闊福門業(yè)、巍立實(shí)業(yè)、愛科空氣處理技術(shù)、杭州英格斯、寧波克浪機(jī)械 、奧比特灌溉等。
 ◇ 其他行業(yè)：
南京歐文斯科寧、奧麒化工、東方日升新能源、舒爾電子（蘇州）、申華化學(xué)工業(yè)、漢斯格雅衛(wèi)浴、上海意力速電子、普洛得邦……。

更多卓越班組長技能修煉相關(guān)課程：