企業(yè)行政效能專業(yè)能力(辦事、辦文、辦會)提升訓練營(博文)課程介紹：

課程背景：
    職場三辦能力，辦事（行政后勤工作統(tǒng)籌）、辦會（高效會議管理）、辦文（常用公文與文書寫作）的專業(yè)技能，是企業(yè)行政后勤綜合管理人員的核心專業(yè)能力。也是企業(yè)精益化管理和行政效能提升的迫切需要！本課程是現(xiàn)代企業(yè)的各級綜合管理干部的職業(yè)化專業(yè)管理能力提升（尤其是行政辦公、后勤管理、人力資源管理、黨群團工會等綜合管理干部能力提升）的實操訓練課程。本課程凝聚了博文老師在政府經(jīng)貿部門、國企股份改革和世界500強企業(yè)的職場經(jīng)驗和行政工作創(chuàng)新實踐成果，特別經(jīng)過長期在大中型優(yōu)秀央企、地方國企、民企、外企、大學院校，包括：銀行、電力、電子機械、移動通訊、煙草、化工、航空、制造等行業(yè)的大量內訓，已獲得內訓企業(yè)單位學員的一致好評，是提升學員職場行政綜合效能專業(yè)能力的授漁式精品課程。

課程特色：理論精講+工具模板與方法融合+經(jīng)驗傳授+問題解惑+案例演練；趣味生動；實戰(zhàn)實操實用。

培訓目標：
 ◇ 導入現(xiàn)代企業(yè)精益管的新理念新思維和行政高效能原理，啟發(fā)學員對企業(yè)綜合行政效能的重要性和意義的認知和新時期企業(yè)行政效能對企業(yè)競爭力的支持作用；樹立和構建高效行政效能新思維；
 ◇ 通過課程系統(tǒng)學習及實操訓練企業(yè)行政后勤綜合事務的統(tǒng)籌原理、方法、工具和要領，學會并掌握科學綜合統(tǒng)籌（包括規(guī)范分類、管理內容模塊化、標準化、操作流程化等等）實務；提升行政后勤工作效能；
 ◇ 通過課程系統(tǒng)學習及實操訓練企業(yè)高效會議管理的原理、工具、方法和、流程及技巧，學會并掌握高效會議實務流程和技巧，科學高效組織、實施各種會議，提升會議效率；
 ◇ 通過課程系統(tǒng)學習及實操訓練企業(yè)常用公文和文書的規(guī)范寫作，幫助學員全面提升
 ◇ 通過學習全面提升學員“辦事、辦會、辦文”的能力，為建立科學規(guī)范化、信息化、標準化的企業(yè)行
政工作管理體系，提高工作效率與行政效能夯實基礎。

課程大綱：2天（12小時）

上篇：辦事---行政后勤綜合事務統(tǒng)籌與管控
------行政事務統(tǒng)籌效能與技能提升！

開篇視頻：一個企業(yè)綜合管理經(jīng)理的困惑---企業(yè)綜合管理中效率效能迷失的現(xiàn)象回顧

第一講、基于企業(yè)行政管理效能的行政綜合工作統(tǒng)籌理念與思維構建
1.1現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢五大新知
1.2現(xiàn)代企業(yè)行政綜合事務工作的價值定位及識別
1.3企業(yè)行政后勤綜合事務效能迷失原因分析
1.4企業(yè)行政后勤綜合事務的理念與思維構建
例分享：現(xiàn)代企業(yè)行政綜合工作的價值定位及識別

第二講、企業(yè)行政后勤事務的科學分類與定義
2.1行政后勤事務及行政效能定義、目的、意義作用
2.2行政后勤事務的科學規(guī)范---案例：某企業(yè)行政事務分類規(guī)范
2.3行政事務科學分類與定義
2.4行政事務管理目標提取與設定
案例：某企業(yè)行政事務KPI指標體系

第三講、基于精益管理的行政后勤工作全面統(tǒng)籌方法體系構建
3.1企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的思路、基本方法
3.2企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的步驟
---案例：某企業(yè)行政事務統(tǒng)籌流程
3.3企業(yè)行政后勤工作統(tǒng)籌的工具與方法及應用
3.4企業(yè)行政后勤管理工作內容規(guī)范
---案例：某企業(yè)行政事務規(guī)范案例
3.5企業(yè)行政后勤事務工作的持續(xù)高效執(zhí)行技巧
---案例：企業(yè)行政事務執(zhí)行案例

第四講、行政后勤工作高效統(tǒng)籌執(zhí)行推動要領
4.1前臺文秘、接待管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領
4.2車輛管理統(tǒng)籌執(zhí)行技巧要領
4.3辦公室規(guī)劃管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領
4.4食堂管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領
4.5辦公資產(chǎn)用品管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領
案例與互動：案例分析

中篇：辦會---高效會議管理
------高效辦會能力與會議管理技能提升！
引子：會議效率迷失的故事

第一講、企業(yè)會議效率迷失的根源
1.1企業(yè)會議效率迷失現(xiàn)象---案例：“會海之困”
1.2企業(yè)會議低效率的原因及根源
案例互動：會議迷失現(xiàn)象

第二講、高效能會議的關鍵要素與標準
2.1高效會議的定義、關鍵要素及內涵
2.2高效會議的基本標準
2.3企業(yè)會議科學分類及效能內涵目標設計要領
案例互動：高效會議標準

第三講、高效會議六大技巧
3.1高效會議技巧一：會議需求分析與主題提煉
案例與互動：專題會、周例會、月度例會需求分析
3.2高效會議技巧二：會議準備要領與會前事項檢點
案例與互動：專題會、周例會、月度例會的會議準備
3.3高效會議技巧三：會議布置要領與會場布置
案例：年度大會的布置、大會排座技巧
3.4高效會議技巧四：會議主持與會議引導管控技巧
案例與互動： 會議主持、發(fā)言演練
3.5高效會議技巧五：參會發(fā)言要領與討論技巧
案例與互動：參會發(fā)言案例
3.6高效會議技巧六：會議結論引導與總結技巧
案例與互動：月度辦公會引導與總結

第四講、會議紀要攥寫與執(zhí)行跟蹤
4.1 會議紀要的作用功效及攥寫技巧
4.2 會議紀要的執(zhí)行與跟蹤要領
案例互動：會議決議紀要的執(zhí)行跟蹤案例

下篇：辦文---常用公文與工作文書寫作技巧
------職場辦文與公文文書寫作能力提升
引子：公文與文書的沿革與職場意義

第一講、常用公文與文書定義與分類及規(guī)范要領
1.1公文與文書的基本定義
1.2企業(yè)常用公文與文書的文種規(guī)范
1.3企業(yè)常用公文與文書的行文規(guī)范及要領
1.4企業(yè)常用公文與文書的格式規(guī)范及要領
案例互動演練： 1）最新國家公文規(guī)范標準解讀；
2）常用公文17項格式規(guī)范案例互動

第二講、高效公文與文書處理的流程及操作規(guī)范要領
2.1 企業(yè)公文與文書辦理的目的與目標是什么？
2.2企業(yè)收發(fā)文呈簽暨轉閱會辦跟蹤關鍵管控要領
2.3高效公文處理規(guī)范流程優(yōu)化設計指引編制
案例互動演練： 收發(fā)文流程及關建管控節(jié)點互動

第三講、常用公文的規(guī)范與寫作要領及技巧
3.1企業(yè)常用公文的格式規(guī)范要領暨語言邏輯技巧
3.2金字塔原理在常用公文與文書寫作中的應用要領
3.3企業(yè)常用公文相關文種的寫作要領與技巧
3.3.1通知、通報的寫作
3.3.2請示與批復的寫作
3.3.3報告、通告的寫作
3.3.4決議、決定的寫作
3.3.5意見、議案的寫作
案例與互動：1）各種文種寫作案例 2）各種公文病文糾錯互動

第四講、基于金字塔原理的常用工作文書的寫作要領與技巧
4.1計劃的寫作技巧
4.2總結的寫作技巧
4.3匯報的寫作技巧
4.4經(jīng)濟活動分析報告的寫作技巧
案例與互動：1）常用工作文書病文糾錯；2）經(jīng)濟活動分析報告案例分享
結語：企業(yè)行政工作綜合效能是企業(yè)運營常態(tài)化高效的基礎。行政事務統(tǒng)籌、高效會議和高效公文效率等三大能力是一個職場人職業(yè)化綜合行政能力的核心和體現(xiàn)，持續(xù)不斷實踐與修煉，將達致職場人生的唯美。


● 講師簡介：
博文（Bowen）老師
◎資深咨詢師◎資深人力資源專家◎精益管理專家◎高級培訓師、金牌講師有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經(jīng)驗。專注于企業(yè)精益管理與精益生產(chǎn)管理咨詢服務，專注于人力資源管理，流程優(yōu)化和企業(yè)教育訓練、員工素質培訓。
教育背景：中南財大與中科院研究生院、管理學碩士。
咨詢項目背景：
具有跨國IT、電子、汽車零部件、船舶重工、五金家具、膠合板、玩具服裝、
陶瓷等制造企業(yè)及金融證券、服務業(yè)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、移動通訊等行業(yè)企業(yè)培訓、咨詢改善項目經(jīng)驗。
主要課程：
☆精益人力資源管理系列 ☆企業(yè)績效管理與績效文化系列  ☆精益管理系統(tǒng)設計與優(yōu)化系列
☆管理者的選育用留系列 ☆管理素質與管理技能提升訓練系列 ☆專案(項目)管理系列
☆執(zhí)行力與跨部門高效溝通系列   ☆問題分析與解決方法系列  ☆精益生產(chǎn)6S與生產(chǎn)安全管理
工作背景：
有20多年在政府外經(jīng)貿部門、大型外資（新資，港資，臺資）上市企業(yè)高層管理、6年管理咨詢顧問的工作經(jīng)歷，曾任職行政財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經(jīng)理助理、總裁助理。曾任職的主要機構：政府外經(jīng)貿局及國有大型股份公司、大型港資\臺資\新加坡上市企業(yè)，包括：新加坡IPC 集團（新資上市）、億勝集團（新資上市）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團（臺資上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作公司）。
咨詢教育訓練成功案例：（尚未詳列）
深圳發(fā)展銀行、中國鋁業(yè)集團、聯(lián)想集團（惠陽）、世紀天元礦業(yè)（港資）、福建興業(yè)銀行、江西省電信、山東常林集團、華潤集團、建行澳銀基金公司、云南文山移動、深圳名雕裝飾集團、山東銀仕來紡織集團、廣州森大外貿公司、深圳移動、深圳寶裕集團、江蘇韓通船舶重工、廣東溫氏集團、深圳安吉爾電器、富士康集團、新興房地產(chǎn)公司、廣東翔順集團、江西廣豐卷煙廠、深圳華憶科技、廣東華興玻璃集團、廣東聯(lián)存bao健品集團、深圳安順康駕校、鄭州航天金穗公司、香港華寶香料集團、深圳深港駕校、佛山活力家具公司、廣東寶利房地產(chǎn)公司、深圳金泰國際、東莞廣仁駕校、誠業(yè)家具、廣東新中源陶瓷、佳兆業(yè)集團、玉柴朗泰汽車零部件、兄弟工業(yè)、惠州城市燃氣---
擅長提供企業(yè)管理解決方案的領域：
◎全面精益管理系統(tǒng);     ◎人力 資源 管理 體系   ◎ 績效與 薪酬體 系   ◎全面財務 預算 管理體系
◎教育訓練管理體系 ◎綜 合行 政管 理體系   ◎企業(yè)文化管理體系  ◎6S與目視化管理體系
授課風格：
☆  互動式多媒體教學，動感享受；☆聲情并茂，激情演繹；
☆  案例分析，現(xiàn)場點評；☆經(jīng)驗分享，悟道結合；☆理論與實操結合，實戰(zhàn)實用；☆通俗幽默，趣味生動。

更多企業(yè)行政效能專業(yè)能力(辦事、辦文、辦會)提升訓練營相關課程：