有效破解一線主管六大困擾(陳景華)課程介紹：

一線主管 如何有效領導和激勵新一代員工，本課程全程采用案例與研討授課

通過兩天的案例分享、互動研討、模擬演練，有效破解一線主管以下六大困擾：
1、一線主管如何做到忙而不亂、忙而有效
2、能力、經(jīng)驗有限，問題一大堆，不知采用何種方式方法
3、面對下屬，不知如何溝通與協(xié)作
4、面對下屬的能力不足與頻繁跳槽，不知如何培養(yǎng)與激勵下屬
5、面對新一代員工，不知如何管控與領導
6、不知如何檢討、反省與提升自己

【教學方式】老師講授、案例分析、互動研討、模擬演練，疑難解答。

    一線主管大多從基層員工或技術人員走向基層管理工作崗位，因自身能力和經(jīng)驗的不足，加之沒有進行過系統(tǒng)的培訓與訓練，不但自身工作做得辛苦，績效也不理想，而且因為處理問題時欠缺應有的職業(yè)操守、正確的思路和方式方法，導致團隊不協(xié)作，下屬不滿，常常導致各種問題的發(fā)生。事實上一線主管在制造企業(yè)中扮演著十分重要的角色，是公司各項生產(chǎn)工作落實的關鍵。在當今競爭激烈的微利時代，作為生產(chǎn)一線的領導者，只有掌握先進的管理理念與方式方法，才能在工作過程中更好的領導和激勵新一代員工，發(fā)揮自己的專長與水平，從而提高生產(chǎn)效率、提升質量，降低生產(chǎn)成本，令到工作更加順暢。

    80、90后正迅速成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，面對80、90后的種種問題：“自以為是”、“眼高手低”、“缺乏責任心”、“沒有壓力與負擔”，“逆反心態(tài)”，“工作情緒化”、“跳槽率高”等等，很多基層管理者們感到手足無措，無能為力。本課程將共同探討80、90后員工的管理，走進他們，了解他們的性格特征，發(fā)現(xiàn)他們的缺點與優(yōu)點，結合他們的特點，激發(fā)動力，讓這一批充滿活力的年輕人發(fā)揮出自身的價值，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

● 課程大綱
第一部分、一線主管的責、權、利、能力與素質要求
一、一線主管日常工作中常犯的角色錯位
案例研討：六種典型的角色錯位，如何實現(xiàn)角色成功轉換？
二、精準把握一線主管的五大工作職責
三、清晰認知和把握 責、權、利
四、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
五、一線主管必備的十二項能力
六、一線主管類型分析與自檢
案例研討與分析：
1、十種類型的一線主管，你屬于那一種？
2、通過四個典型案例，揭示一線主管對工作和職責的把握程度。
3、基層管理的“三M”現(xiàn)象，如何做到忙而不亂、忙而有效？
4、如何減少工作中“救火現(xiàn)象”的發(fā)生？
5、面對工作中的困惑，你如何面對與處理？

第二部分、培養(yǎng)與提升------一線主管與下屬的溝通與協(xié)作能力
一、正視溝通及其重要性
二、溝通的原則與心態(tài)
三、怎樣與下屬溝通
1、同80/90員工溝通的四大障礙
2、常用的溝通技巧
1）如何正確了解你的下屬
2）同80/90員工溝通的六種技巧
四、現(xiàn)場研討：
1、如何處理員工的不滿情緒？
2、當下屬反對時，如何處理下屬的抗拒？
3、如何聽取和接受下屬的建議？
4、當自己出錯時，如何進行反省和化解矛盾？
案例分析與研討：
1、員工不聽、不接受，就采用批評、處罰，甚至開除，有什么不對？
2、員工為什么對工作安排或待遇表達不公平，原因何在？如何面對和處理？
3、當下屬提出的建議不對時，你如何表達與處理？
4、下屬提出的建議正確，但你無能為力，你如何處理？
5、自己誤會下屬或批評錯了，有時甚至過火了，你如何處理？
6、當自己的想法或做法錯了，導致不良后果時如何處理？
五、如何應對不同類型的員工
——如何應對工作中不聽話、不服從的員工
——如何應對工作情緒不穩(wěn)定的員工
——如何應對“硬漢”型員工
——如何應對舊同事的刁難
——如何應對“吊兒郎當”的員工
——如何應對班組的“刺兒頭”
——如何應對自以為是的員工
——如何應對愛打小報告的員工
——如何處理難纏的下屬？
——如何對待下屬間的是非纏繞？
——如何應對工作能力差的員工
。。。。。。案例分析

第三部分、一線主管 如何管好、帶好80/90后
一）、如何看待你的下屬-----員工狀態(tài)診斷
▲80/90后員工 人格特質與職業(yè)價值觀
▲80/90后員工的幾種心理與行為特點
——衡量員工狀態(tài)的兩把尺子
——員工的四種狀態(tài)
模擬演練：員工狀態(tài)診斷
案例研討與分析：1、員工為什么會頻繁跳槽，原因是什么？
                2、員工的不穩(wěn)定給企業(yè)和你的工作會有什么影響？
                3、員工的頻繁跳槽同你的管理有沒有關系，你認為該盡什么責任？
二）、造產(chǎn)品前先造人------如何對80/90后員工進行培養(yǎng)與輔導案例分析與研討：
1、我已經(jīng)教過他了，還要出錯，責任在他，我也沒辦法？上司還怪我，真冤？
2、與其責怪下屬太笨，不如反思為啥教不好
3、做教練而不做警察，好的管理者就是一位好老師
1、員工表現(xiàn)不良的原因
2、培養(yǎng)部下的途徑與應有的態(tài)度
3、糾正部下不良行為的4個步驟
4、OJT訓練的五項基本原則
5、化解80/90后員工成長的煩惱與困惑
6、能力與業(yè)績改善的輔導技巧
模擬演練:模擬績效面談
7、如何培養(yǎng)自信心、塑造責任心
8、行為與習慣改善的輔導技巧
9、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導技巧
10、換位思考：聽一聽、看一看，員工眼中的上司應該是怎樣的？
模擬演練:反省自己，自揭短處與不足
三）、如何對80/90后員工進行激勵
1、員工究竟在想什么？需要什么？
2、激發(fā)80/90后員工潛力的八種方法
3、讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法
4、激發(fā)部屬工作熱情常用的十二種方法
5、 “馬太效應”在管理中運用與發(fā)揮
模擬演練:當下屬工作績效只有60分時，你如何處理？
案例分析與研討：
1、公司和你都覺得工資不低了，待遇不錯，可員工為什么還要跳槽呢？
2、你覺得對待員工已經(jīng)做得很不錯了，可員工就是不買你的帳？
3、給多少錢，干多少事，還是干多少事，給多少錢？不談薪水，不現(xiàn)實；光談薪水，太勢利。與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價值低。
4、自己干不好，憑什么要下屬做好？領導者是什么？

第四部分、提升一線主管的領導能力-----助你更好的領導下屬
1、如何發(fā)揮職位影響力和建立個人影響力
研討分析：
  1、如何正確理解權威？如何建立你的威信？
  2、是英雄還是狗熊？
2、管理者的性格與領導力
研討分析：1、你是屬于那一種性格的領導？
  2、正確理解IQ、EQ、AQ
  3、為什么說性格決定命運
3、四種不同的領導風格
4、八種不同的領導行為
模擬演練：角色組合演練
研討分析：你在工作中，主要采用那幾種風格與行為？
5、如何正確理解情境領導力
6、如何正確和熟練運用情境領導力
研討分析：1、不管他（她）是誰，我都一視同仁，是否正確？
          2.法、理、情，還是情、理、法；如何做到三者兼顧？
7、把自己的想法變成下屬的自愿
模擬演練：破解下屬對你的不理解、不支持、不配合。

● 講師簡介
陳景華老師
企業(yè)管理資深實務專家，擁有二十年在世界500強企業(yè)和咨詢行業(yè)高層管理經(jīng)驗。

陳老師早期大學執(zhí)教，后在企業(yè)任職，先后在大型港資上市
公司蜆華電器集團、世界500強美資家電企業(yè)惠而浦（Whirlpool），著名跨國通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔任生產(chǎn)經(jīng)理、PMC經(jīng)理、PE/IE經(jīng)理、制造總監(jiān)、公司廠長、副總、總經(jīng)理等職務.
陳老師現(xiàn)擔任清華大學、北京大學、上海交通大學、廈門大學、中山大學、華南理工大學MBA、EMBA班特邀講師(主講生產(chǎn)與運作管理),廣東省企業(yè)發(fā)展研究協(xié)會資深專家。

陳老師實踐經(jīng)驗豐富，講授過程列舉大量案例，特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬。2000年至今陳先生為滿足企業(yè)的實際需要，在全國各地成功舉辦了1000多場講座，授課人數(shù)達到十幾萬多人次，曾接受過培訓的企業(yè)一萬多家，并為1000多家企業(yè)提供過企業(yè)內訓和管理咨詢服務.

其中知名企業(yè)有：美的家電集團、深圳南太電子、汕頭超聲電子、東莞飛利浦、步步高視聽電子、富聲電子、虹霸電子、深圳中興康訊電子、 TCL集團、華陽多媒體、唐山晶源電子、名幸電子、東海橡塑、禮興塑膠、歐普照明、華裕燈飾、中山國際玩具、中集集團、震德機械、世邦機械、堅士制鎖、金達五金、臺灣聯(lián)眾不銹鋼、跨日鞋業(yè)集團、百斯盾服飾、紅蜻蜓皮鞋、意爾康皮鞋361服飾、歌莉婭服飾、江蘇紅豆集團、金海馬家俱、吉盛韋邦、姿彩手袋、勵泰皮具、互太紡織、陶氏化學、立白集團、曼秀雷敦、湖北絲寶集團、天王表業(yè)、格羅西表業(yè)、蒂森電梯、奧迪斯電梯、亞倫集團、華國光學、大洋電機、龍記集團、恩梯恩傳動系統(tǒng)、萬信集團、北電通訊、萬寶井汽車零部件、北大方正數(shù)碼科技、德賽集團、中電電力、珠海光聯(lián)、廈華集團、重慶電力、西儀股份、中海油、西部礦業(yè)、統(tǒng)一企業(yè)、百事可樂、廣西東亞糠業(yè)、臺灣憶霖食品、廣西柳工、云天化、瑞星化工、魯西化工、富士康、中科院物理研究院等企業(yè)。

陳老師是近年來在企業(yè)管理和生產(chǎn)運營方面極有影響力的實戰(zhàn)派專家,陳老師將歷時二十年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗，進行濃縮升華,先后出版了：
1、《中高層干部核心能力提升訓練》《打造優(yōu)秀的一線主管》《如何管理和引領新一代員工》
《從技術走向管理的跨越》
2、《成功管理與情境領導》、《企業(yè)運營的八大癥結》、《策劃、溝通與執(zhí)行》
3、《精益生產(chǎn)實戰(zhàn)案例》《IE七種工具全面運用》《卓越現(xiàn)場改  善與成本控制》《生產(chǎn)計劃與物料控制》等專著,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。

咨詢項目經(jīng)驗:
陳老師在從事企業(yè)運營與咨詢行業(yè)的二十年中,曾為家電和電子企業(yè)、汽車零配件企業(yè)、五金制品企業(yè)、玩具與塑膠企業(yè)、服裝鞋帽、食品企業(yè)、化工企業(yè)、家具行業(yè)、印刷企業(yè)、鋼鐵企業(yè)、IT企業(yè)等100多家企業(yè)提供過全程的咨詢項目服務，均獲得了良好的效果和得到企業(yè)的一致認同。

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