流程、質量及內控一體化管理高級實務班(曹金榮)課程介紹：

● 培訓證書
1．凡參加培訓的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師>>培訓證書（國內認證／官方網(wǎng)上可查詢）.
2. 證書費用：1000元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)
3.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片2張；
4．課程結束后30個工作日內將證書快遞寄給學員；

● 課程背景
    正如哈默所說，21世紀，優(yōu)秀的流程將幫助企業(yè)從競爭環(huán)境中脫穎而出，而且，越來越多的企業(yè)已意識到這一點并正在導入、推動、強化流程管理；但是：
 以ISO9000為代表的各類質量管理體系在中國有扎實的根基，已形成了自身固有的做法；
 隨著美國薩班斯法案出臺以及國資委要求國企全面推行全面風險管理以來，越來越多的企業(yè)，尤其是上市企業(yè)，認識到企業(yè)內控體系建設的重要性也正在或已經(jīng)完成內控體系建設、推行和管理；
如此一來，不少企業(yè)在推動流程管理過程中，碰到了質量體系的先入為主、束縛思維的障礙，也碰到了以財務安全為核心的內控管理體系的強勢“進駐”，導致流程管理在企業(yè)中的地位及影響力大受影響，工作開展也呈現(xiàn)出諸多無奈；因此，理順三者之間的關系，解決他們之間的現(xiàn)實沖突，日益凸顯重要和緊迫。
本課程從通過分析和尋求流程、質量及內控三方面管理特點及要求，探索三者內在的一致性，從而讓學員了解三者在業(yè)務、工具方法、管理機制及組織架構等方面是如何實現(xiàn)統(tǒng)一和一體化管理，幫助學員消除管理障礙。

● 培訓收益
1、了解流程的廣義概念，突破對傳統(tǒng)流程概念的理解，打破思維局限，提高管理視角高度；
2、了解質量體系要求、內控體系要求如何在流程中承載和實現(xiàn)，幫助理解“質量”、“風險”如何在公司整體經(jīng)營中與效率、成本之間取得平衡；
3、掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構及管理機制等方面，實現(xiàn)流程、質量與內控體系管理的一體化；
4、學員之間經(jīng)驗的交流和分享；

● 培訓特色
1、授課方式豐富：培訓以分組形式進行，案例、研討穿插整個課堂；
2、充分結合業(yè)務：培訓過程中，選取學員熟悉的業(yè)務進行演練；另外，學員可拿出本企業(yè)的實際案例來研討，更有針對性；
3、內容的先進性——課程內容融合了國內外先進管理理念和實踐；
4、講師的專業(yè)性――培訓老師具有實際管理經(jīng)驗及咨詢經(jīng)驗；

● 課程大綱
【問題思考】：流程推行過程中面臨的問題與困惑？
一、流程與質量、內控體系的內在關系——突破認識的局限
【場景演練】
1.流程與制度的關系
流程的基本理解
流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別
2.質量、內控體系為制度的一部分
質量、內控體系與制度的同質性
體系的“過程性”要求

二、流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法
【拼圖小游戲】
1.流程規(guī)劃
流程規(guī)劃概念
流程規(guī)劃方法
定義和描述流程
【流程規(guī)劃演練】
2.流程設計
流程表達形式及基本要素
流程設計與優(yōu)化方法
【流程設計與優(yōu)化演練】
流程文件結構

三、質量、內控要求與流程有機融合——通過流程實現(xiàn)質量、內控的管理要求
【問題思考】質量、內控管理中常見問題
1.質量管理要求實現(xiàn)
質量要求解讀、提煉與分解
質量要求在流程結構中的實現(xiàn)
質量要求在詳細流程中的實現(xiàn)
【討論與演練】
2.內控管理要求實現(xiàn)
內控要求解讀、提煉與分解
內控要求在流程結構中的實現(xiàn)
內控要求在詳細流程中的實現(xiàn)
【討論與演練】

四、流程運行質量管理——解決質量、內控體系有效性問題
1.流程運行質量與質量、內控體系有效性的關系
【場景演練】
2.影響流程運行質量的關鍵因素
崗位能力對流程運行的影響
績效機制對流程運行的影響
業(yè)務價值導向對流程的影響
文化對流程的影響
系統(tǒng)性的管理提升和改進
【案例分析】
3.質量管理體系框架的再理解
質量管理體系框架介紹
質量管理體系框架與流程運行要素的關聯(lián)關系
卓越績效準則概要介紹
卓越績效準則框架介紹
【研討】卓越績效準則如何涵蓋流程、質量內控等綜合管理要求？
4.內控管理體系框架的再理解
內控管理體系框架介紹
內控管理體系框架與流程運行要素的關聯(lián)關系
【視頻分享】

五、流程、質量、內控一體化實現(xiàn)——管理實踐
1.文件管理一體化
文件架構一體化
文件模板與結構一體化
文件管理機制一體化
2.組織管理一體化
流程、質量、內控組織模式
流程、質量、內控組織趨勢
職能管理與業(yè)務管理的矩陣式管理架構
3.運行監(jiān)控與改進一體化
流程、質量、內控的監(jiān)控手段
運行監(jiān)控一體化
改進一體化

● 講師介紹
    曹金榮——流程管理及供應鏈管理頂尖實務專家，十六年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級行政干部培訓中心高級講師。后擔任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負責企業(yè)的產品規(guī)劃、市場組織、運營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
    曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★流程管理培訓經(jīng)歷:
航天五院、創(chuàng)維集團、TCL集團、富士康企業(yè)集團、中集集團、金龍客車、蒙牛集團、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術、建發(fā)集團、力源機械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃氣集團、凌云光子、OPPO手機等
★項目經(jīng)驗(作為項目經(jīng)理負責過以下咨詢項目)：
 ◇ 凌云光子集團流程型組織建設
 ◇ OPPO手機流程體系建設
 ◇ 蒙牛集團的流程體系建設、組織及績效體系建設
 ◇ 蘇州金龍客車企業(yè)流程體系建設及集成供應鏈體系建設
 ◇ 廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設計
 ◇ 廣州威創(chuàng)日新流程體系建設及供應鏈體系建設
 ◇ 寶供物流企業(yè)流程和人力資源管理體系設計
 ◇ 山東新北洋供應鏈流程和人力資源管理體系建設
 ◇ 大唐移動供應鏈體系規(guī)劃
 ◇ 力源機械企業(yè)流程體系設計
 ◇ 方太廚具流程及供應鏈體系規(guī)劃
 ◇ 深圳燃氣集團流程體系建設
 ◇ 河北今明后食品有限公司流程體系建設
 ◇ 福田雷沃重工企業(yè)流程體系建設
 ◇ 先聲藥業(yè)企業(yè)流程體系建設
 ◇ 廣東堅朗集成供應鏈體系建設

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